2020年，在复杂严峻的国内外环境下，民生银行不断提升内部经营管理能力，强化对实体经济的服务，实现营业收入稳步提升。
    2020年年报显示，民生银行积极采取延期支付、下调贷款利率、开展征信保护等帮扶措施，持续加大对疫情防控相关领域的支持力度。2020年，该行累计捐款6149.32万元，用于支持疫情防控工作。
    2020年，民生银行不断加大小微贷款投放力度，大力推广无还本续贷服务，多措并举降低小微企业综合融资成本，助力复工复产、恢复经营。截至2020年末，全行普惠型小微贷款总额4527.62亿元，比上年末增加485.27亿元；全年累计发放普惠型小微贷款5538.99亿元，平均发放利率5.92%，比上年度发放利率下降0.63个百分点。
    2020年，民生银行持续推进民企战略，加大对民营企业，特别是对抗击疫情、复工复产的重要民营企业支持力度；重点围绕先进制造业、战略新兴产业、传统产业转型升级等领域，加大制造业贷款投放力度；严格落实房地产行业的宏观审慎管理要求。截至2020年末，全行战略民企贷款总额5280.86亿元，增幅20.99%；制造业贷款总额2984.57亿元，增幅5.73%；房地产贷款总额4389.59亿元，比上年末减少371.97亿元，占比下降2.27个百分点。
    2020年，民生银行深入落实国家普惠金融战略，深化场景化经营转型，持续为客户提供社区特色温暖服务。截至2020年末，持有牌照的社区支行1106家，小微支行138家；社区（小微）支行金融资产总额3148.52亿元，客户数743.20万户，储蓄存款1141.76亿元。
    民生银行深入落实国家区域协调发展战略，积极支持粤港澳大湾区、长三角、京津冀、成渝等国家重点战略区域，2020年末四大重点区域的贷款增量占比达68.70%。
    2020年，在复杂严峻的国内外环境下，民生银行不断提升内部经营管理能力，强化对实体经济的服务，实现营业收入稳步提升。全年集团实现利息净收入1352亿元，增长10.81%；其中零售利息净收入545亿元，增长6.78%。在同业净息差下降的大环境下，集团净息差保持稳定，为2.14%，与上年持平。
    2020年，民生银行集团实现拨备前利润1313亿元，比上年增长36亿元，增幅2.81%；全年计提资产减值损失946亿元，同比增加316亿元，增幅50%；全年处置不良贷款消耗拨备671亿元，同比增长31.8%。由于拨备和消耗大幅增加，导致该行净利润下降。
    2020年，民生银行不良贷款率为1.82%，比上年末上升0.26个百分点。报告显示，该行对公不良余额增长主要集中在三个行业：交通运输、仓储和邮政业，批发和零售业，采矿业，这3个行业占全部公司业务不良余额增量的103%。随着疫情形势转好、复工复产加快，这些行业将逐步回升，该行资产质量也将趋于稳定。
    零售不良方面，2020年该行零售不良余额增长主要集中在信用卡上。受疫情影响，2020年末该行信用卡透支不良余额151.8亿元，较年初上升41.23亿元。随着国内经济逐步回暖，预计信用卡不良也将趋稳。剔除信用卡业务外，该行零售不良贷款较上年仅增加12亿元，不良率1.42%，较年初下降0.14个百分点。
    年报显示，2020年末民生银行逾期90天以上贷款517.50亿元，占比1.35%，比上年末下降0.02个百分点；逾期90天以上贷款与不良贷款比例为73.88%，比上年末下降14.12个百分点，为近三年最好水平。
    在此基础上，该行还内部实行了对逾期60天以上贷款原则上降为不良的更严格要求，2020年末逾期60天以上贷款与不良贷款比例较上年末显著下降。对于账面尚未到期或逾期不足60天、但已暴露一定程度风险特征的贷款，该行也审慎将其降级至不良。这一系列举措，进一步保证了风险分类的真实性和及时性，进一步夯实了资产质量基础。