国家发改委等28部门日前印发《加快培育新型消费实施方案》，旨在培育壮大无接触式消费等零售新业态，积极发展“互联网+医疗健康”，深入发展数字文化和旅游……
    作为支撑新经济模式的重要力量新消费其实已在不知不觉中悄悄来到你我身边。
    “第一次只要花2-3分钟，进行人脸识别，完成相关信息录入后进入超市，即拿即走，系统会自动结账，这个太方便了。”“最酷的是，人多也无需排队，从货架上选好东西装进自己背包，出去后手机会接收到消费信息。”这一幕，是京东无人超市刚开放时，消费者交相谈论，都在为这种新消费方式的便利与数字时代科技“生活化”的发展而感慨。
    顾名思义，新消费是指由数字技术等新技术、线上线下融合等新商业模式，以及基于社交网络和新媒介的新消费关系所驱动之新消费行为，需要重新定义人、货、场。其快速崛起离不开在红蓝海市场中寻找新的发力点，以开辟“新领域”、利用新的营销手段塑造打造“新品牌”，充分挖掘消费者需求，精准定位“新人群”。
政策引领 新消费概念落定
    2020年9月，国务院办公厅印发的《关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》中提出，到2025年培育形成一批新型消费示范城市和领先企业，“互联网+服务”等消费新业态新模式得到普及并趋于成熟。
    2021年3月发布的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中明确指出，培育新型消费，发展信息消费、数字消费、绿色消费，鼓励定制、体验、智能、时尚消费等新模式新业态发展。
    “这些关键性政策文件的发布，让新消费业态的概念外延和发展方向日益清晰和落地。”在企查查研究院分析师崔凡看来，新消费业态的出现是由内外两股力量催生的，内部力量指的是我国国民消费能力的提高、新一代文化更加自信的国民消费需求的升级，外部力量指的是大数据、物联网、5G、人工智能等等新技术的涌现，为国民消费升级提供了外部技术基础。所谓“水到而渠成”，内外两股力量促使各种新需求、新供给、新场景、新支付手段层出不穷。
    的确，随着智能交互技术的应用，科技“生活化”的新消费早已不再是传统消费“生产商-经销商-零售商-用户”的商业流程，而是“用户-生产商”的商业逻辑。近年来，很多传统行业正在积极推动数字化改造，依托既有的线下入口，将消费者引流上线，推动线上线下消费场景深度融合，以更好地融入人们的日常生活，全方位助力各领域消费重拾活力。不仅拓宽了消费市场的新空间，还创造了经济发展的新机遇，或将成为社会经济高质量发展的支点。
新业态模式 更“懂”消费者
    尽管在数字经济与实体产业深度融合过程中，一方面让消费者更加理性、更加注重消费体验、更加“精打细算”。但不得不说的是，这种线上线下深度融合“全渠道”带给消费者的极致体验模式，集成了更加广泛的线上线下的渠道、资源和能力，“社会化”的数智供应链不断提升供和消两端的匹配效率，更加敏捷的响应消费者需求。
    企查查数据显示，2020年新经济突出行业注册量增长率中外卖、直播十倍级增长，跨境电商正迎黄金时代。其中，直播相关企业注册量达到7.5万家，同比增长879%，并且超过以往历年注册量的总和，成为2020年度最火热的一大新经济业态，“全民直播”时代已然来临；在疫情冲击下，倒逼餐饮行业进行数字化转型升级，餐饮商家纷纷转战线上，产品多样化刺激外卖行业增长，外卖相关企业在2020年的注册量达到77.6万家，同比大涨1548%。
    此外，“云生活”与“宅经济”也正在与越来越多的生活场景发生关联，其中最为突出的要数教育、办公两大场景，2020年在线教育、远程办公相关企业注册量分别同比增长97%、303%；同时，越来越密的海外仓布点，让更多的“中国制造”走出国门，跨境电商正迎来黄金时代，2020年跨境电商相关企业注册量同比增长62%。
    记者查阅公开数据发现，为应对疫情给线下实体零售带来的影响，在去年“双11”期间，京东联合了320万家线下门店资源，提供线上线下同价同质量服务，效果良好。其中，京东全城购业务成交额同比增长超62倍；京东小时达业务成交额同比增长超50倍；京东健康旗下“京东药急送”成交额同比增长21倍，其中一笔订单只耗时9分21秒就将药品送达消费者手中。
    同样，最新发布的《新消费行业研究报告》称，传统消费场景正在发生积极转变，零售商利用大数据等科技手段，可以快速收集用户基础数据、用户行为数据和用户交易数据等，对这些大数据进行整理、分析，可以快速获取用户的真实需求，然后将这些需求反馈给生产商。生产商则快速改进产品的外观、性能，通过整合供应链缩短研发周期，增加数据可用性并实现差异化、提升效率，加速产品上市时间。
    崔凡认为，新消费群体为新消费品牌的崛起创造了机遇，一场从消费端倒逼供给端改革的大幕正缓缓拉开，未来十年是新消费的十年。
企业逆风翻盘 进入新赛道
    准确把脉用户需求，是商场成功的关键。在新冠肺炎疫情导致的经济下行形势下，为了迎合市场需求，加快企业发展，行业企业纷纷进行“因企施策”进行数字化技术升级，进行线上线下业务融合。
    在产业升级的大势中，浙江永康五金产业带的保温杯品牌“壹滴水”是众多借助电商转型升级的企业之一。该企业主营不锈钢制品、杯、保温壶等，2017年底，“壹滴水”与京东物流合作，迎来了公司历史上最重要的销量爆发和企业上升期。即使受疫情影响，“壹滴水”在其他平台的销量下滑很严重，在京东平台的销量却不降反升。“比物流配送更给力的，是以信息技术为基础的智能供应链。”壹滴水电商负责人应玉婷介绍，京东提供数字化、智能化服务，让企业在整个供应链上使用最先进的技术。通过大数据算法的推荐，可以与更多的消费者产生交互，并实现购买转化。
    作为国内领先的生活服务平台——58同城也推出“58同城到家精选”业务，业务涵盖20类主要家政服务，为消费者提供优质生活服务解决方案。通过科技创新、安选保障服务等形式，优化线上房源信息展示形式，在房产信息服务领域，通过临感VR看房、直播看房等方式把房源从线下搬至线上，通过720°全方位看房线上实现房源所见即所得；在租房服务领域，通过在线签合同、在线交定金、租房安选保障等产品及服务，对租客挑选的安选房源进行全流程服务保障，帮助用户安心租房；在新房信息服务上，为让用户享受在线挑房的便捷，实现新房线上安心买。安居客通过官方认证、特价房源、无忧锁房、安居保障、特惠订房、一房一价、免费专车、VR带看、金牌顾问、优选直播等十大精选服务，打通了在线购房全链路，为线上找房用户提供高品质、专业高效的全流程服务。
“如果为新消费的发展方向找几个关键词的话，高品质、绿色健康、国潮文化是三个比较好的路径。”崔凡表示，在小家电领域，追觅、小熊电器等以有颜值有品质受到年轻消费者的喜爱；在餐饮领域，元气森林、王保保等主打健康饮食的品牌俘获Z世代芳心；在化妆品领域，涌现一批如完美日记、花西子的国潮美妆品牌。
    发展出题目，改革作文章。过去一年的疫情改变了人们的生活，产生了新的消费需求，因而加速了很多消费新形态的发展，多种“线上服务消费新模式”满足了越来越多消费者的新需求。行业企业以借势升级，逆风翻盘，进入发展快车道，在高质量发展道路上奔跑。正如京东大数据在“2020十大新消费报告中”中所言：“人们向光而行，那些生活中的困难，变成了成长过程中的磨砺。”