近日，中国人民财产保险股份有限公司（以下简称中国人保财险）发布2020年度经营业绩。
    2020年，中国人保财险保费收入4331.87亿元，同比实现正增长，市场份额保持行业首位。分项来看，在车险市场全面降费、因疫情减免保费的背景下，车险实现总保费收入2656.51亿元；非车险主动优化业务结构，实现总保费收入1675.36亿元。
    数据显示，人保财险实现除税前利润246.76亿元，同比增长3.8%。其中，保险业务实现承保利润41.77亿元，同比增长31.5%。综合成本率98.9%，同比下降0.3个百分点。总投资收益231.8亿元，同比增加5.5%。资产总额6468.01亿元，综合偿付能力充足率289%。
    2020年，中国人保财险加快数字化建设，以科技赋能销售、承保、理赔、服务、运营，线上化、数字化水平明显提高。年报显示，2020年末，家庭自用车客户线上化率89.0%，较去年底提升29.5个百分点；家庭自用车理赔线上化率93.2%，较去年底提高26.5个百分点。智能机器人、声纹识别等技术加速投入使用，“人工+自助+机器人”三合一线上服务体系初步构建。业务核心系统加速重构，自主可控的技术体系逐步建立，数字化转型取得新成效。