2021年“3·15”之际，为促进中国汽车市场和谐消费，保障市场稳定，全国工商联汽车经销商商会（简称全联车商）组织开展“3·15”《信用承诺书》签署工作，得到行业企业的广泛支持。
    汽车是我国广大人民群众除房产外的第一大消费品，以4S店为主体的汽车经销商，一直以来是汽车行业直面消费者的第一窗口，也正由此受到社会及消费者的特别关注。
    随着中国汽车市场逐渐从卖方市场转变为买方市场，4S店已经不再是消费者进行汽车消费必须依赖的渠道，汽车经销商也在积极应对。“以高质量的客户服务为核心，让客户体验做到极致，增加更多的增值服务”，是当下大多数汽车经销商的共识。
    “近几年在会员走访交流中，可以感受到行业整体的服务流程更加标准、规范，服务水平也有了很大提升。”全联车商相关负责人接受中华工商时报记者采访时表示，无论从店面形象、员工整体素养，到服务流程体验等，都看到了汽车经销商服务意识的提升。
    2020年，全联车商贯彻落实党中央、国务院关于社会信用体系建设有关要求，响应全国工商联号召，启动了中国汽车经销服务行业信用体系建设工作。
    继去年“3·15”活动之后，全联车商今年第二次在全国汽车流通行业中倡导行业企业诚信经营、规范管理、强化自律，引导汽车经销商切实做好售后服务，积极解决消费者的投诉，自觉接受政府、行业组织、广大消费者和新闻媒体的监督，共建放心消费环境，维护行业健康发展。
    自倡导发布之日起，仅5天内就收到了来自全国各地汽车经销企业的积极响应，覆盖汽车经销集团69家，4S店近2000余家，同时携手安徽省汽车经销商商会、山东省汽车流通协会、重庆市汽车商业协会、广西省汽车流通协会等各地方汽车行业商协会组织，参与响应近万人。
    据悉，后续全联车商将结合行业实际情况，进一步完善“信用承诺制度”、信用评价标准和评价机制，积极推动行业信用体系建设。“好的行业环境需要时间的沉淀和更多行业践行者的深耕，全国工商联汽车经销商商会将携手这些愿意为行业规范发展而付之行动的优秀企业，共建汽车经销服务行业美好未来。”该负责人表示。