疫情防控期间，小微企业对“无接触、少接触”的金融服务需求激增。为此，中国工商银行依托专门打造的小微金融服务平台，积极为小微企业提供线上线下一体化的7×24小时综合金融服务，2020年累计服务小微企业近200万户。
    据工行相关负责人介绍，工行小微金融服务平台根据小微企业的金融需求特点，从产品、场景、渠道等多维度融合了互联网技术和普惠金融，集成了贴近小微企业生产经营的“便捷开户、公私联动、财务管理、理财融资、小微e管”等五大功能，客户登录工行企业手机银行即可使用。
    在便利小微企业融资方面，工行小微金融服务平台围绕小微企业的成长周期，提供包括纯信用类的“经营快贷”、抵质押类的“网贷通”以及“网上质押贷款”和“网上票据池质押融资”等在内的多款线上融资产品。其中，“经营快贷”是“低门槛、纯信用”的小微专属融资产品，无需抵押担保，工行依据大数据主动授信，线上办理，帮助企业实现“秒贷”。
    在促进改善营商环境方面，工行秉持“让数据多跑路、让企业少跑腿”的理念，充分利用科技和数据优势，与全国工商数据库直连，将便捷开户服务嵌入地方政务平台，持续优化账户开立流程。客户通过工行打造的“线上预约、线下面签”的便捷开户模式，仅需到网点一次，即可快速完成开户与基础业务的一站式办理。此外，小微业主还可以通过工行自助机具和手机扫码，很方便地完成回单打印和存取现等操作。