为深化“放管服”改革，助力首都营商环境更上一个台阶，恒丰银行北京分行坚持以客户为中心，全面提升客户服务水平，优化企业开户服务，推动改善营商环境。
    任女士是一家企业负责人，因业务需求，急需办理基本存款账户的开户业务，前期通过朋友圈了解到该行开户免费，且对小微企业有多项优惠政策，希望在该行开立基本账户，于是联系到恒丰银行北京富力城支行进行电话咨询。
    2021年1月12日，前台工作人员接到任女士的咨询电话，了解到其公司成立于2020年4月28日，因疫情原因一直未开立银行账户。公司为多名大学生自主创业成立，主要经营APP项目开发，虽无固定经营场所，但受到政府支持，注册地址为政府提供统一地址进行下挂，其实际经营地址确为居民住宅区。
    “通过初步了解，任女士的公司确实存疑，但我行坚持‘支付为民’，严格落实‘两个加强、两个不减’管理要求，秉承商业银行严禁以‘符合多家企业注册地址相近’为由拖延甚至拒绝开户的原则，面对此种情况，立刻派出客户经理进行上门深入调查，以便了解实际情况，第一时间为客户解决难题。”相关工作人员表示。
    当日，客户经理与任女士预约了上门尽职调查时间。次日，便到达实际经营地址朝阳区双合中路某住宅区，经上门实地走访发现，该企业虽无门牌logo等对外标识，但通过核实开发合同、房屋租赁合同、已开发产品等相关经营材料，判定其具备公司办公基本条件，且该企业开户意愿真实、用途合理，符合该行小微企业开户要求。
    2021年1月14日，企业法人携带对公开户资料至柜台办理开户，网点工作人员第一时间审核客户开户资料，引导客户至小微企业绿色通道办理开户业务，1个小时就为客户完成开户。从电话咨询到完成开户仅用时3天，客户充分肯定该行高效、热情的服务，作为小微企业主真正感受到了恒丰人的热度。
    据了解，近年来恒丰银行北京分行一直严格落实“企业开户便利度不减，风险防控力不减，优化企业银行账户服务要加强，账户管理要加强的”的总体要求，坚持支付为民，高度重视并全面强化小微企业银行账户服务工作。下一步，该行将继续以“优化银行结算账户服务，打造首都优质营商环境”为目标，不断提升银行结算账户服务。
    （富力城支行徐斐供稿）