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  往期回顾:    高级检索   出版日期: 2021-02-22
2021-02-22 第03版:三版 【字体】大 |默认 |

互联网企业发春节红包既要有“预算”也要有“决算”

作者: ■英锋 来源:中华工商时报 字数:1108

    “红包那么大,我想去试试。”互联网企业春节发红包已经成了“新年俗”,支付宝集五福分5亿、今日头条分10亿,抖音分20亿、快手分21亿、百度分22亿、拼多多分28亿……仅几个互联网“大厂”,春节发红包就超100亿元。
    在春节期间抢红包的网友戏称,“一不小心,参加了上百亿的大项目”。可是抢红包的期待往往很丰满,现实却很骨感。像历年一样,大多数网友“一顿操作猛如虎,到手只有一块五”“我抽中0.16元”“我分了1.58元”“抢了0.08元,低出新高度”“抢了三块多,还让我自豪去晒一下,这有啥自豪的?”……这是网友晒出的具有代表性的“红包成绩单”,充满了戏谑和无奈。实际上,根据一些互联网企业制定的提现规则,一元以下的红包无法提现,或者红包内的钱要限时提现,过期作废,不少网友抢到的红包根本无法提现,还有不少领了块儿八毛的网友嫌麻烦懒得去提现。
    这就意味着,一众互联网企业宣传的几亿元、几十亿元、上百亿元的“红包大项目”,到最后可能会出现不同程度的缩水,至于发出去多少红包、缩水多少,只有企业心知肚明,网友并不知情。如此,这场红包游戏的信息就不太对称,对网友就不太公平。
    互联网企业不是慈善家,发红包不是发免费馅饼、做公益,而是为了营销,为了拉新引流,为了推广宣传产品或服务,为了增强用户粘性。本质上,互联网企业的“红包营销”也具有一定的商业软广告性质,也应当遵守诚信规则,也应当真实、合法,不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。
    诚然,中国有14多亿人,且智能手机已渐趋普及,通过各种渠道抢红包的人很多。由于抢红包的人群基数太大,纵使互联网企业的春节红包号称“超百亿元”,但分配下来,就像把鸡蛋打到长江里,很多人所得的只是一碗稀薄的蛋花汤。对此,人们是有心理准备的,绝大多数人也是抱着玩玩的心态参与抢红包游戏,并不指望着靠抢红包生活或者发财。人们所在意的,并不是抢了多少红包,而是企业到底发了多少红包,是否发放到位。
    如果企业宣传的红包金额大,实际发放的金额小,甚至小很多,就有误导公众之嫌,就以夸大手法收割了公众的关注度、注意力和流量。按照财务规则,预算和决算是两码事,决算数据和预算数据往往并不一致,为接受公众监督,各地各级政府部门往往既晒预算又晒决算。为显诚意,互联网企业也有必要学一学政府的做法,针对超百亿元的“春节红包大项目”在晒出“预算”数据后,也在合适的时间节点晒出“决算”数据,回应公众的关切,让公众对红包的发放情况一目了然,满足公众的知情权和监督权。
    毕竟,数据透明、实发到位的春节红包才更有吸引力,才能起到更好的营销效果。
 
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