“民营企业诉求响应智慧平台，是市委、市政府大力营造良好营商环境，积极回应民营企业诉求，真正解决民营企业的困难和问题的有力抓手，是倒逼政府改革、改进干部作风、促进‘两个健康’的积极举措。工商联要认识到肩负的责任和使命，把工作做得实而又实。”河南省信阳市委副书记、统战部部长王新会在听取民营企业诉求响应专班工作时，对平台予以充分肯定，并对工商联寄予厚望。
    “民营企业诉求响应智慧平台就是着眼于建立解决企业诉求的长效机制，利用现代化服务手段，让数据多跑腿、让企业少跑路，实现政企良性高效互动，推动民营企业诉求及时得到响应解决的有效载体。”信阳市政协副主席、市工商联主席陈豫在市工商联四届四次执委会上郑重介绍。
    早警觉 早行动
    据记者了解，民营企业诉求响应智慧平台是河南省打造的省、市、县三级贯通，集民营企业反映诉求、涉企部门办理回应、民营企业对办理结果客观评价于一体的现代化智能服务平台。信阳市委常委会专题听取汇报，由市委统战部副部长江开勇、市工商联党组书记龚得生任组长，市发改委、市工信局、市工商联等部门分管领导任副组长的信阳市民营企业诉求响应专班也迅速成立。
    信阳市工商联充分认识到，党委政府要求做的、会员和广大民营企业期盼做的，就是工商联务必要做出成效的。充分利用平台放在工商联，专班办公室设在工商联，及时抽调专人负责诉求响应工作，为诉求响应专班挂牌，明确专班工作职责，做到职责上墙、流程上墙，明确具体工作人员，做到定人头、定任务、定要求。
    7月17日，信阳市召开民营经济“两个健康”提升行动动员会，安排部署诉求响应专班等工作，现场演示民营企业诉求响应智慧平台线上操作。当天下午，市工商联副主席吴正君带领办公室负责同志随即赶赴河南省工商联参加省民营企业诉求响应智慧平台运行使用培训座谈会。
    7月21日，信阳市工商联召开由县区工商联党组书记和业务人员参加的诉求响应平台运行使用培训座谈会，现场演示平台的操作运行。
    8月5日，召开专班工作推进会，要求进一步扩大注册覆盖面，将市县规模以上企业、重点科技企业纳入平台。
    8月14日，专班同志赴省民营企业发展服务中心，与省工商联调研部负责人和省诉求响应平台专班的同志们面对面咨询和交流平台运行机制和推动情况。
    建平台 建机制
    在日前召开的信阳市工商联执委会上，印发了《民营企业诉求响应智慧平台简介》，阐述平台的组建背景、设计思路和目的意义，对如何进入平台、注册账号以及提交诉求、查看办理结果、评价诉求分别予以说明，搭建起政企沟通联系新途径和便企利企服务新通道。
    信阳市工商联安排专人参加省工商联组织的市级平台运行维护专职人员培训班，会后迅速组织人员对平台运行操作进行了学习，为24家涉企部门分配了账号。随后，信阳市委统战部、市工商联牵头召开民营经济联席会议成员单位联络员会议，对涉企服务部门进行平台应用使用、诉求响应办理等情况的专题培训。信阳市工商联还召开民营企业诉求响应智慧平台县区培训会，重点培训和具体演示县级平台的操作使用，并围绕平台建设和实际操作进行互动交流。
    河南省工商联副主席周新萍一行深入信阳调研民营经济“两个健康”提升行动暨“一联三帮”保企稳业专项行动时，强调要认真倾听企业家诉求，用好民营企业诉求响应智慧平台。
    为保证平台的成效，信阳市工商联派出培训小组现场指导新县、平桥区涉企部门培训工作。信阳市民营经济联席会议办公室还组织3个调研组对八县两区和高新区开展民营企业诉求响应专班工作进行调研督导，并形成了专题调研报告，呈报市委领导。
    多举措 多渠道
    信阳市工商联利用商会座谈会、企业家谈心会、县区平台使用培训座谈会，广泛发动民营企业进入平台，不打折扣完成好企业录入工作，与此同时，安排专人收集市直执委企业相关信息，逐一录入数据库，对县区遗漏录入工作进行核实，确保应录尽录。
    “要下更大的力气，把工作做实，让知晓度更高、企业家满意，获得感强，更好促进‘两个健康’。”江开勇对平台工作如此表示。
    据了解，信阳市民营企业诉求响应专班领导办公室明确县区录入企业范围和时间要求，每周召开一次例会，通报录入数据进度，安排推进措施，分别于10月12日、11月3日、11月10日下发3期通报。11月16日，专班工作人员分别联系信阳民企商会、信阳建筑物资设备租赁商会等全国、省级“四好”商会，指导商协会动员会员企业积极进入民营企业诉求响应智慧平台。
“有一个单位，因为各种原因拖欠我们一些货款两年多，偶尔的一次机会，我在浉河区工商联微信群里看到，可以在河南省民营企业诉求响应智慧平台上去提交诉求，我就抱着试一试的态度，在平台上提交了催款诉求，诉求很快被响应，这个单位第二天就把交款付清了，感谢统战部、工商联为民营企业提供这么好的平台。”信阳管家婆软件公司总经理孙文丽深有感触地说。
    截至12月4日，信阳市民营企业诉求响应智慧平台已注册用户总数量2835个，排名河南省第二；诉求提交量58件，其中政策咨询类14件、意见建议类18件、法律维权类1件、困难求助类18件、其他诉求类7件。已完成36件、处理中22件，排名全省第一。