近年来，全球范围内新一轮科技革命和产业变革方兴未艾，以5G技术、大数据、云计算、物联网、人工智能等为代表的新技术层出不穷，数字经济蓬勃发展，科技金融备受关注。
    作为中国金融改革的试验田，民生银行紧紧围绕“以客户为中心”理念，以“科技引领，数字民生”为愿景，深入落实“科技金融的银行”发展战略，强化“技术+数据”双轮驱动，推动加速数字化、网络化、智能化转型升级，在提升“硬实力”与“软实力”的同时，打造被客户认同、被社会认可的“暖实力”，为银行业数字化转型做出了积极探索和有益尝试。
    11月11日，在21世纪亚洲金融年会上，中国民生银行副行长陈琼分享近年来民生银行数字化转型的做法，并就适应数字金融时代新趋势、携手打造开放共赢新金融做交流探讨。
科技金融将迎来更为广阔发展前景
    数据显示，2015年至2019年，全球科技金融采纳率从16%增至64%，中国内地更是高达87%，持续领跑全球，总体呈现出以下行业特点：一是规模扩张迅猛。科技金融产品、金融服务需求与供给都在大幅增长，先进技术应用日趋广泛，驱动金融业务向数字化、智能化、普惠化转变。二是市场竞争激烈。商业银行都在积极推进金融科技战略，加大资源投入，强化平台建设和数字化运营能力；科技金融公司等主体也利用场景、流量、技术各方面优势，参与市场竞争。
    他表示，总体来说，商业银行数字化转型具备坚实可靠的政策环境和技术支持，打造以数字技术为引领的金融新业态已成为行业共识。可以预见，统一、规范、公平、健康的市场环境必将加快形成，科技金融将迎来更为广阔的发展前景。
    发展科技金融驱动数字化转型
    “科技金融仍处于发展初期，出现了一系列风险事件。如何防止科技金融规避监管要求、非法套利以及避免形成‘赢者通吃’的垄断局面，是需要深度思考的问题。”他表示。
    民生银行迭代升级线上平台，打造零接触的银行。由民生银行首创的“7×12小时”远程银行服务，应用音视频传输与解码、数据交互及加密传输、物联网等技术，在业内率先实现了基于手机银行的多场景个人和对公业务远程柜员在线办理、全流程无纸化服务及数据化交互体验，真正实现了“突破时空限制”“实时在线”“全程无接触”服务。
    聚焦提升客户体验，打造有温度的银行。民生银行积极利用人工智能、云计算、边缘计算、自然语言处理等前沿技术，业内首发5G手机银行，围绕交互体验与智能服务打造六大亮点，颠覆了传统手机银行服务模式。构建一体化大运营平台，打造在合适的场景为合适的客户提供合适的服务的极致用户体验。
    突破传统服务模式，打造无边界的银行。民生银行加大开放银行平台建设，将金融服务整合解构、模块封装，通过API服务、H5、小程序、生态金融云等各种方式，开放产品与服务、交易与流程、数据和算法，链接行业生态，打造生态金融，不断突破了传统金融业务的渠道边界、客户边界、服务边界，赋能银行业务发展的同时，助推合作伙伴打造金融服务能力、增强用户黏性，实现互利共赢。
    综合应用多种技术，打造智慧银行。民生银行正在抓紧建设的“智慧银行”，是全行科技金融赋能数字化转型的缩影。应用5G网络、生物识别、知识图谱、虚拟现实、区块链、物联网、人工智能、云计算八类新兴主流技术，构建金融及非金融场景生态，将手机银行与网点全旅程无缝链接，实现线上与线下、金融与非金融、销售与服务、厅堂与家居的高度融合，增强了跨渠道服务能力。
    加强基础设施建设，打造高效能的银行。在数字化经营管理方面，推进“价值云图”，通过系统梳理全行经营管理核心数据指标及管理框架，在数据内容建设的基础上，从机构、业务、产品、客户、渠道、员工“六大维度”，以及客户、规模、损益、风险、定价、监管、同业“七大视角”，为管理层提供数字化经营情况报告，有效支撑经营管理数字化决策。
    他指出，科技金融本质上是技术驱动的金融创新活动，不论供给形式和服务模式如何变化，金融的本质和特征并未发生变化。民生银行在发展科技金融驱动数字化转型的过程中，将继续严格遵循监管要求，遵循市场规则，遵循金融运行规律，严格风险防控、严守合规红线，守住不发生系统性风险的底线。
    构建合作开放共赢金融新生态
    当前，数字金融仍处于发展初期，未来发展潜力巨大。民生银行将继续锚定“科技金融的银行”战略目标和“科技引领、数据驱动”的战略方向，围绕“业务数据化”和“数据业务化”两根主线，加强技术前瞻布局和数据深度应用，打造更高水平的科技金融服务。
    他表示，民生银行将持续加快数字化转型战略步伐，围绕5G消息、AI智能服务、物联网等新流量入口，增加资金和人才投入，从技术、场景、体制等方面开展体系化建设，全面推进产品设计、客户营销、平台服务、集中运营、风险防控、业务决策等方面的数字化转型。
    民生银行将把握服务实体经济和人民生活这个根本，充分利用科技金融的技术和服务优势，深入落实金融供给侧改革要求，促进金融回归本源，提升服务实体经济的能力。坚持以客户为中心，紧盯前沿技术，加快创新孵化，为更多客户特别是暂时受困、亟待发展的民营企业和小微企业等提供优质金融服务，不断提升客户体验，持续为客户创造价值。
    民生银行将积极构建开放、合作、共赢的金融生态圈，与各方合作伙伴一道，携手并进、共同努力，进一步加强开放银行建设，打造更高水平的开放金融，让金融服务更加普惠、更加智慧、更加便捷，为推动我国科技金融和银行业创新发展做出新的更大贡献。