【本报北京讯】为进一步弘扬我国扶弱助残的传统美德，全面营造银行业理解、关心、帮助残障人士的良好氛围，有效促进银行业无障碍设施建设，不断提升残障人士及老年人群参与金融服务活动的便利度，近日，渤海银行北京分行响应北京市无障碍环境建设专项行动的号召，在全辖网点开展“无障碍推动日”专项活动。
    据悉，无障碍设施是残障人士、老年人、伤病员等生活中不可或缺的一部分，无障碍设施建设最能体现一个银行服务网点的温度。渤海银行北京分行根据《无障碍环境建设条例》，关注残障人士需求，保障特殊群体客户合法权益，积极推动各网点无障碍设施建设，培养从业人员服务残障人士意识和能力，建立健全相应服务应急预案，切实履行社会责任。
    渤海银行北京分行积极推进无障碍环境建设，各营业网点有目标地做好无障碍设施的新建、改建，加强营业网点无障碍服务设施的日常维护和使用宣传，切实把无障碍环境建设纳入日常管理中。同时积极提升为残障人士的服务能力。各营业网点逐步设立无障碍坡道、网点内设立盲道、低位柜台、助盲识币卡、助盲签名卡、盲文业务指南、盲文价目表、导盲犬准入、字幕、手语、信息交流等无障碍服务，有效提升服务残障人士的技能和水平。
    渤海银行北京分行坚持“做有温度的银行”的服务理念，在进行硬件改造的同时，不断提升客户经理的服务水平，为行动不便的残疾人及老年人上门办理业务，有的客户经理利用业余时间学习手语，为上网点办理业务的听障人士提供手语服务，受到残疾人士和老年人的高度赞扬。