【本报余姚讯】为促进民营企业的健康发展，浙江省余姚市工商联积极创新服务举措，想企业之所想，急企业之所急，利用基层商会的基层优势，在泗门镇试点成立了“全心全意服务联盟”，打通了政务服务“最后一公里”，助力企业减负增效，助推地方经济发展。
    “全心全意服务联盟”成立于去年4月，在余姚市工商联的指导支持下，由泗门镇人民政府牵头将商会原有的小微企业服务中心进行服务升级。联盟联合税务、便民服务中心、市场监管、公安、发展服务办、银行、商会、办税员协会等职能部门或社会组织，利用大数据管理整合企业及个人的意见建议、行政诉求，精准把握企业办事的“痛点、难点、堵点”，采用“多对多”服务模式，实现一个平台、大家受益。
    服务联盟通过完善管理机构，在商会内设立服务办公室，各相关政府机构设置联络员具体负责联盟工作开展和情况对接，由各部门的“分”，到联盟办公室的“总”，再到社会组织的“延”，最后到服务目标“细”，实现了联盟运行工作的高效化。以税务办理为例，联盟先后成立了会计之家、办税员协会、税办等系列纳税服务抓手，为企业提供日常涉税服务和管理。这既为企业带来了便利，又减轻了税务机关的征管和服务压力。
    疫情期间，联盟在助推企业复工复产工作中发挥了极大作用。联盟临时党支部号召党员干部在助力企业复工复产中发挥先锋模范作用，采用上门宣讲、电话沟通、微信群推送等方式做好政策宣讲工作，及时回应企业在复工复产中遇到的问题；安排联盟党员干部上门服务企业，开展个性化指导、实行面对面服务。同时积极帮助企业采购防疫物资，累计采购消毒水40余吨、口罩10余万只、红外体温计500余把；每天安排党员志愿者在泗门税务所办税服务大厅、社区出入口、道路入口等人流量较多的地方设置联防联控联络点，还派党员志愿者到企业宿舍蹲点观察，为隔离人员提供帮助。联盟相关服务机构针对疫情影响期间人员来往不方便等情况，创新服务方式，开设24小时咨询服务热线，推广非接触式“网上办”“掌上办”“自助办”等不见面审批模式和“预约办”急事特办服务方式，做到服务一刻不停。
    据介绍，自成立以来，服务联盟切实发挥各部门优势，共为会员企业协助办理各类事项80余件，累计解决各类难题1178个，累计为591家小微企业提供1.01亿元小额信用贷款。（池伊慧）