“凡是企业遇到的困难，企业的所思所盼，就是我们服务的重点。‘服务民企360’成员单位要通过实施三项制度、架设六座桥梁，当好企业的知心人、合伙人、同路人，为企业提供精准化的零距离服务，陪伴企业成长；提供企业发展过程中可能遇到的法律、金融、人才等多方面的服务；从点对点向面对面转变，围绕常熟产业特点，建立商会协会的平台渠道，在业界形成声音；带企业走出去，把优质资源引进来，助力常熟高质量发展。”日前，江苏省常熟市委常委、统战部部长张建强这样表示。
    全方位服务
    据了解，今年3月，常熟市委、市政府出台“倾听民企声音，同心赶拼超越‘服务民企360’工作方案”，形成“实施三项制度、架设六座桥梁，实现对民企零距离服务”的新格局，让市委、市政府对企业家的声音和诉求“听得到、看得到、办得到”。“服务民企360”工作旨在为发展打造一流营商环境、定制优质到位服务、提供要素保障支撑、营造浓厚发展氛围，让民营企业扎根常熟更有信心、抢抓机遇更有魄力，进一步推动民营经济高质量发展走在前列。
    常熟市工商联党组书记赵军向记者介绍“服务民企360”时说：“3”即建立“三项制度”。一是每季度召开民营企业家圆桌会议，组织不同企业界别围绕市委、市政府重点工作确定主题进行对接活动，面对面倾听企业家意见建议；二是分层次、分类型建立民营企业家微信群，让主要领导及时获取企业对党委、政府服务的诉求和建议；三是在市工商联重点企业和重点商会中开展信息直报工作，进一步畅通民营企业表达诉求、反映问题、建言献策的稳定渠道，服务保障民营经济高质量发展。
    “6”即搭建“六座桥梁”。架设“政企互动之桥”。通过线上线下多种形式，让部门及时获悉处理企业建议诉求，企业及时落实部门政策要求。架设“项目嫁接之桥”。在民营企业家中树立“项目为王”理念，形成“三个一”氛围，配合相关部门对会员企业中39个重点项目的开工做好协调服务工作；在商会会员企业中通过调研走访、意向征集、目标梳理等方式，挖掘潜在有投资意向的企业，做好牵线搭桥和项目嫁接等工作。架设“招才引智之桥”。围绕“长三角一体化”国家战略，加大与江浙沪地区工商联对接，搭建多个合作发展平台；组织下属商会与友好商会开展经贸交流、发展合作、人才项目对接等活动，助力常熟市招商引智。架设“金融对接之桥”。加强与地方金融监管局、各主要金融机构合作，实现金融与企业的面对面精确对接；联系骨干金融单位开展“金融服务进民企”活动，助力金融服务企业发展的一线对接。架设“守法诚信之桥”。发挥下属商会17个调解委员会作用，健全商会法律顾问指导制度，提供法律服务支撑；联合司法、律师协会加大宣传，加强培训，倡导企业“守法诚信”。架设“光彩事业之桥”。引导民营企业积极参与光彩事业项目及精准扶贫活动，组织各商会、会员企业主动帮助对口援助地区，努力实现互惠互利、合作共赢的结对帮扶效果。
    “服务民企360”工作主要分四个步骤内容来开展。一是听建议：通过线上线下多渠道、多载体、多层次交流，及时倾听企业家意见建议和诉求心声，实现沟通交流“零距离”。二是报要事：及时快速准确获得商会、企业家的各种诉求、问题、困难和意见建议，并以信息专报形式报送市委、市政府。三是架桥梁：通过搭建平台、架设桥梁，实现链接资源、传递政策、化解难题，逐步构建“工作项目化、服务品牌化”的工作格局。四是抓落实：坚持信息从哪里来到哪里去的原则，形成信息收集、上报、跟踪、落实、反馈的闭环流程，坚持信息边上报边处理，经市委、市政府主要领导批示，形成任务清单，批转相关部门办理，切实增强企业家的认同感和获得感。
    零距离沟通
    赵军说，为保障工作有序推进，常熟市成立了“服务民企360”主题活动领导小组，由常熟市委常委、统战部部长张建强任组长，市政府副市长徐海东任副组长，成员由市委办、市政府办、宣传部、发改委、科技局、工信局、工商联等14个部门主要负责同志组成，形成工作推进合力。领导小组下设“360”办公室，设在常熟市工商联，负责日常工作，确保工作落实、落细、落到位。
    3月15日，常熟市“服务民企360”主题活动暨“新经济、新业态、新一代”民营企业家首场圆桌会议在常熟会议中心方塔厅举行，16家民营企业负责人和相关部门负责人参与交流。常熟市委书记周勤第，市委副书记、市长焦亚飞参加活动。
    会上，苏州英特模汽车科技有限公司、苏州艾科瑞思智能装备股份有限公司、江苏舒茨测控设备股份有限公司、贝塔科技（苏州）有限公司等16家民营企业负责人与市领导、人社局、工信局、科技局等部门负责人面对面，围绕疫情期间企业受到的影响、未来3-5年企业发展目标、需要政府提供的扶持政策和解决办法、对常熟营商环境改善的最迫切需求等方面，各抒己见，坦诚交流。
    首次圆桌会议的举办达到了预想的效果，周勤第说，常熟“服务民企360”活动是在苏州送民企“三大礼包”基础上的深化。名称之所以叫“服务民企360”，是体现市委、市政府全方位地为企业和企业家服务；希望政府服务能够做到闭环，提高服务效率和质量；以圆桌形式举行，旨在营造平等互动的环境，进行零距离的沟通交流，倾听企业在发展过程中遇到的问题、对未来发展的设想以及对地方党委政府的需求和意见。这个活动要持续办下去，要办好，推动政府和企业高效地交流，切实解决企业发展问题，共同推动高质量发展。
    赵军说，围绕“服务民企360”主题活动至今已举办10场，在未来工作中将建立并不断优化主题活动意见建议办理流程，以信息直报形式，反映给市委书记和市长。
    同时利用微信群进行讨论，及时发现问题、主动解决问题。接下来，将对微信群进行扩容，重点围绕强化部门沟通协调，协调相关部门解决企业合理诉求，做好信息直报后半篇文章，做到形成工作闭环。“通过走访企业，深入摸底调研，推动企业复工复产等，做到企业有呼声，我们就有回应；企业有需求，我们就有行动。”