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  往期回顾:    高级检索   出版日期: 2020-08-26
2020-08-26 第07版:七版 【字体】大 |默认 |
从“跨境电商”到“新零售直播”

洋码头启动海淘新零售

作者: ■本报记者蒋元锐 来源:中华工商时报 字数:2247

    2010年,洋码头正式成立,如今,站在10周年的关键节点,洋码头为下一个10年提出了“新市场、新营销、新标准”的“三新战略”。
    回首洋码头过去的10年,正是跨境电商跌宕起伏的10年,深处电商巨头掀起红海的巨浪中,洋码头坚持买手制探索出一条发展新出路。
    10年穿越周期
    洋码头第二个10年正式开启。自创立以来,洋码头坚持买手制的C2C模式,通过买手扫货和海外直邮等方式,提供多元化的海外商品。为了满足海淘用户更多个性化的需求,更好地提升用户体验,全新的洋码头将带着自己新市场、新营销、新标准的“三新战略”,奔向更广阔的未来。
    对于一家企业而言,10年征程并不容易。每一步都是蝶变,每一次迭代更新都不容易。洋码头创始人兼CEO曾碧波介绍,“2013年到2015年,从PC端转型到移动端,迁移的过程是痛苦的,我们比较幸运,走在前面了。”
    完成从PC向移动端迁移后,洋码头的下一个难题是流量获取。由于洋码头本身不站队巨头,不能从巨头处获得流量扶植,因此必须在流量生态的变化中主动把握红利、开辟高效的流量获取路径。
    当问及洋码头如何穿越10年间企业成长大小周期时,曾碧波把方法论总结为四个字——守正出奇。“正”在后端,要做重;“奇”在前端,要做轻——“无论流量怎么变,营销怎么变,在商品组织和商品后端供应链输出上要确定。洞察用户的行为,拥抱变化,流量怎么变我们都合作,要适应流量和营销的生态。”
    在曾碧波看来,洋码头的核心能力是有效组织碎片时间,形成差异化和多样性的生态给到用户。
    目前,洋码头平台已拥有认证买手超8万名,覆盖全球六大洲83个国家,每日可供购买的商品数量超过80万件,用户数量超8000万,覆盖中国627个城市,成为整个跨境电商行业里唯一且首家获得全年盈利的独立跨境电商企业。
    互动直播锦上添花
    洋码头对短视频也早有触碰。作为新兴营销风口,洋码头同样会对短视频及直播行业进行更多的研究,创设适合洋码头且更有新意的多种玩法,形成具有洋码头特色的专属直播营销风格。
    对于擅长把握流量红利的洋码头来说,互动直播已经是重要的平台工具,甚至曾碧波自己就有过直播经验。目前,洋码头上站内直播的销售占比已经达到三成以上。
    新时代洋码头CMO蔡华透露,洋码头海淘直播间具有“高客单”“高复购”“高吸粉”“高转化”的特点,直播间客单价超过1200元,新客当月复购率高达45%,V4(铂金)等级以上占比70%,直播订单转化率高达16.8%。
    和外界流行的“直播风口论”不同,曾碧波认为,直播是个好的销售工具,将来会是标配,但并不会改变商业模式本身,不同直播间和不同的主播给粉丝带来价值也不一样。具体到洋码头,站内直播的意义是让买手和用户更便利地互动,进而提高转化效率,而外围直播则更多是营销工具。
    受疫情影响,线下商业活动停滞的同时,海外品牌开始加速走向线上,而中国市场则在复工复产中逐渐恢复消费活力,此时一个连接供需两端的角色变得尤为重要。
    发力线下和完善购物体验的同时,流量的运营和获取依然是洋码头的投入重点,其将结合传统图文和直播、短视频等新形态,针对不同的品类及不同买手,分层进行不同的运营模式,并进一步通过短视频+网红达人的合作方式进行流量拓展,形成一个完整的商业闭环。
    不仅如此,为了进一步提升买家的安全感,洋码头还将推出“奢品护航”服务,即根据不同类目匹配行业资深鉴定师提供鉴别服务,同时运用大数据分析保证商品质量。
    在完成鉴定服务并确定为正品后,洋码头将通过商品防撕防伪贴纸、护航专属包装盒、证书唯一数字码精确管控,利用物联网、云、大数据等高新技术为追溯商品赋能,搭建成此商品的专属识别体系,通过京东物流送到消费者手中。
    实现新目标新征程
10年新征程,迈上新步伐。洋码头穿越周期后,洋码头也有新的故事要讲。曾碧波介绍,“在尝试新零售后,我们发现三四线的用户对国外商品的消费需求很旺盛,但是他们缺乏安全感,特别需要信赖感。尤其是线下场景能够增加体验和展示环节,平台不再是销售入口,而是让线下用户找到在国外购物的冲动感。”
    据曾碧波透露,洋码头新零售战略目标是按试验、拓展、复制三步走,在未来3年实现“百城千店计划”,即在100个城市开设超过1000家线下店,其中100个城市是自营店,辐射周边城市则选择加盟的形式,2020年年中实现首批店铺开业,下半年实现中心城市全覆盖,2021年起开放加盟。
    之所以选择3年,和洋码头的企业文化脱不了关系。曾碧波表示,“3年的节奏稍微可控一点,一年太快,两年感觉也吃不准。入驻100个城市是我们下一步要做的,新一轮消费升级的城市,可能分为西南,华南、华东、渤海湾、东北,尤其是不少地级市还是不错的,找100个地级市合作,商业案例就基本上比较成熟。”
    “我们将以加盟为主,输入技术、商品、服务、内容,更多是赋能线下经济。”曾碧波表示。
    “把未来的想象空间留给未来,但在全球化方向里发展是恒定的。”
    历经10年风雨,洋码头的改革从来都不是一蹴而就、一帆风顺的。但每一次改革都是一次成长,只要目标清晰、方向明确,洋码头的脚步不会停歇。
    跨境电商兴起,洋码头天然携带开拓、探索的基因。在10周年之际再次出发,被各方寄予厚望的洋码头将在跨境电商中继续踏浪前行。

 
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