6月30日，贝恩公司连续第九年携手凯度消费者指数，在线上共同发布《2020年中国购物者报告系列一——疫情下的“新常态”》。报告显示，2019年中国快速消费品市场总体势头良好，增速达5.5%，较前两年稳中有升。2019年中国快消品市场出现了若干新趋势：高端化步伐放缓，部分品类的大众细分市场出现增长。同时，外资品牌以9.5%的增速领先于本土品牌的7%增幅，多年来首次实现反超。然而，受疫情影响，2020年第一季度，消费者缩减开支，快速消费品更是创造了同比下滑6.7%的纪录。
    本次报告涵盖并分析了四大消费品领域（包装食品、饮料、个人护理用品和家庭护理用品）中的26个关键品类以及另外24个品类。根据报告，2019年包装食品和饮料的销售额分别增长1.9%和2.9%，而个人护理用品与家庭护理用品的增速则分别达到11.8%和9.4%，延续了上一年“双速增长”现象。
    报告显示，2019年电商继续高歌猛进，增速高达35.2%，而大卖场和杂货店渠道“节节败退”，分别下跌了3.4%和7.2%。研究表明，便利性是促进零售线上化的一大推手。线上线下融合的零售新业态在快速消费品总体销售额中占据4.3%，在线下渠道的重要性也持续提升。相关数据显示，2020年一季度，线下销售受新冠疫情影响同比下跌13%，同期线上渠道却逆势增长19%。
    “新冠疫情发生，使得2019年出现的‘追求性价比’趋势步伐加快，线上化趋势也有所提速”，贝恩公司全球合伙人、本报告联合作者布鲁诺（Bruno Lannes）先生介绍，“消费者由于疫情隔离在家，别无选择只能依赖网购，即使线下门店开张之后，很多人还是继续选择网购。”