25年前，在国家号召民营企业到老少边穷地区投资扶贫的时代背景下，在中国光彩事业“义利兼顾，德行并重”精神的感召下，奇正藏药落户西藏林芝从事藏药产业开发。二十多年来，奇正藏药坚持传承与创新相结合，系统承担社会责任，走可持续发展之路，带动产业升级，成为中国外用止痛贴膏市场和藏药产业的双龙头企业。
    作为一家来自高原的藏医药企业，奇正藏药立志成为一个可持续成长并不断创造价值的长寿企业，坚持始终如一的核心价值观：“向善利他，正道正业”，恪守“弘传智慧，关爱健康”的企业使命。公司坚持可持续的发展方向，通过对患者需求的洞察、对产业创新升级的追求、对员工权益与成长的关注、对藏医药文化的保护与传承、对资源的保护性开发与利用，关注相关方利益，维护自然和社会生态资源的和谐共荣。
    “藏药的神奇疗效源于藏医学传承千年的智慧，也离不开藏区独有的道地药材。作为一家藏药企业，奇正藏药的发展有赖于疗效显著的藏药材，因而深知建立符合长远利益的商业生态系统尤为重要。在企业发展的同时走出一条有着自身特色的可持续发展之路是公司要实现永续发展必须思考的命题，是传承和发展藏医药文化必须思考的命题，也是保护高原生态系统，守护高原生物多样性必须思考的命题。”奇正藏药董事长雷菊芳说。
    “向善利他，正道正业”
    实现可持续发展，需要举全社会之力。奇正藏药是可持续发展的践行者，也是可持续理念的传播者。
    2019年,奇正藏药继续贯彻“以行动影响行动”的理念，在不同平台分享和交流经验，带动更多中小企业加入可持续发展的行列。同年6月，该公司参加中德可持续发展工商圆桌会议，为推动可持续消费观的落地建言献策；8月和9月，先后受邀在第十一届全球契约中日韩网络圆桌会议和2019金融科技与绿色发展峰会暨第八届“生态文明·阿拉善对话”论坛上发言，做以“用实业守护高原生物多样性”为主题的演讲。12月，公司联合WTO经济导刊发布《金蜜蜂全球CSR2030倡议进展报告》，对外公布企业生物多样性保护工作的实质性进展，传播着眼长远利益的商业生态系统观。推进企业责任管理理念的落地，需要不断强化前端牵引、过程管理及事后总结激励。2019年，公司设立并开展“奇正藏药可持续发展实践奖”评选活动，表彰本年度在企业社会责任方面表现突出的个人和团队，挖掘榜样的力量，以荣誉激励行动。
    据悉，奇正藏药骨骼肌与关节痛科普公益活动为期6个月，覆盖全国12座大中城市，惠及患者50余万人。此次公益活动秉持“预防-治疗-康复”疼痛规范化管理三部曲原则，贯彻“拒绝忍痛，奇正疼你”的理念，采用线上线下相结合的方式，包括患者宣教、社区义诊、店员培训及线上直播、微信课堂等线上内容投放，精准关照到不同的社会群体。公司与大型连锁药店合作，派驻“消痛管家”开展专业疼痛知识科普；邀请专业医生、康复治疗师进入社区做义诊；去园区，对疼痛患者进行健康指导，提供针对“职业病”治疗的科普讲座和现场义诊。
助推藏药生产绿色智能化
    为促进藏药产业创新发展，响应国家“加快制造强国和网络强国建设，促进工业转型升级”战略，提升信息化环境下公司可持续竞争优势，2019年奇正藏药林芝制造中心《基于自主核心智能装备的藏药外用制剂智能工厂建设项目》改扩建工作顺利完成，并通过GMP认证。该公司还成功改造外包装箱机说明书放置装置、引入全自动热收缩包装机等，为林芝制造中心制剂车间装配空调自动化控制系统。公司推行以节能、降耗、减污为目标的绿色清洁生产。
    在用电方面，2019年公司通过改造照明灯、经济运行变更器等各项措施，全年节约电量124.59百万千焦耳，减少温室气体排放23.08吨。在用水方面，公司定期巡检管线，重视管道季度保养，避免跑、冒、滴、漏等现象，减少水量损耗；生产实体利用循环水池提供冷却水，采用变频循环供水系统，提高污水利用率；经处理合格后的废水用于厂区绿化灌溉。
    2019年，公司集中处置无害废弃物202吨。其中，废包装箱由当地再生资源回收企业按协议回收；燃煤锅炉炉渣由当地居民购买再利用；废液交由环境技术公司处理，无毒药材提取后残渣依据协议由当地市政管理部门定期处理。
    “今天的人类社会，享受了科技发展带来的物质的极大丰富，同时我们也受到了关于健康的挑战，而民族医药是一个巨大的宝库”，雷菊芳如是说。二十四年日月如梭，二十四载风雨兼程，雷菊芳数十年如一日地推广藏医药，她将推动藏药现代化视为自己的使命，坚持“用西藏最纯净的原药材和最现代的工艺做最好的藏药”，努力为当今社会健康难题的解决提供好的方向和路径。
    为民族地区培养人才
    奇正藏药感恩藏医药文化的滋养，努力为当地培养人才，反哺藏区。相比内地，藏区人才资源匮乏。奇正藏药一直以来都将为民族地区培养一批有扎实知识体系、有包容自信品质和兼收并蓄视野的人才看作自己理应承担的责任和使命。
    多年来，奇正藏药坚持通过内部培养、传帮带的方式来培养有潜质的技术人员，通过内部竞聘、招聘平台，促进人才流动，鼓励优秀人员乐于承担，挑战自我，挑起大梁，逐步建立藏区人才良性循环和人才培养长效机制。
    2019年，奇正藏药承接国家重点专项“藏医药防治重大疾病或优势病种的药物研究”，雷菊芳将培养藏族研发骨干列入该项目的目标中。预计通过项目开展，为民族地区培养藏医理论、药理毒理、质量标准和临床评价的藏族骨干80名，力争提升藏区藏医药科研水平。目前，该公司有少数民族员工315人，新录用藏区大学生21人，在当地（甘肃、西藏）聘用高层管理人员的比例为38%，少数民族员工在管理层中的占比逐年提升，2019年这一比例是14%。
“传帮带”提升团队职业幸福感
    “建藏医学校、培养人才、传承民族文化，打造一支留下来不走的援藏队伍，是西部民众最根本的需求”。雷菊芳说。
    在奇正藏药西藏省区的营销团队中有这样一个不成文的规定：老员工会把做成熟的市场让给新员工，自己再到困难或空白的区域开拓一片新天地。
    这种传帮带，老带新的模式让西藏营销团队的成员们有了满满的职业幸福感，大家互帮互助，共同达成团队目标，创造良性绩效，以飞快的速度短时间内完成全自治区60%以上的端点覆盖率。同时，这一模式也给了员工坚守和等待成功的信心，让每个成员获得能力和收入的提升。
    曲央多吉，2015年大学毕业后考取公务员，跟家里隐瞒结果，跑到奇正藏药求职。入职后，老员工带着他接手日喀则市场，一度因市场无序、有销量端点少而陷入迷茫，在老员工的陪伴引导下，曲央多吉抛开销量压力，去到乡上，广泛地和客户沟通，打下了良好的市场基础。到2017年自治区统一招标，局面就打开了，如今日喀则市场覆盖率良好，家人也早就认同了他的销售工作。2019年度，曲央多吉荣获优秀员工称号，未来，他将一边带新员工，一边向新的目标冲击。
    “就是一所学校，在这里可以看到员工们通过学习和工作，不断成长。奇正藏药省区营销负责人阿旺晋美说。
    支持民间传统藏医教育
    藏医学是中华民族医药之林中一颗璀璨的明珠。传承藏医药传统疗法，培养更多藏医药学人才是当代社会的责任和使命，民间传统藏医教育是达成这一使命的重要路径。奇正藏药开展藏医民间教育十多年，凝聚和培养民族地区的传统文化优势、智力优势和人才优势，所培养出的学生自觉自愿地成为藏医药文化的继承者、传播者和弘扬者。
    2019年，为传播藏医传统杂炯疗法，奇正藏药联合夏河县藏医院组织杂炯疗法理论与实践培训班，邀请西藏那曲索县藏医院专家旦松扎巴作为此次培训主讲人。2019年，公司运行西藏那曲索县藏医院传统藏医杂炯疗法传承综合教学基地建设项目；捐资修建青海尕布藏传统藏医职业技术学校学生宿舍与教学一体建筑；捐助完成青海果洛藏族自治州雪域大吉利众藏医学校综合门诊教学楼的修建等。民间藏医教育培养出的学生具有扎实的临床诊疗经验，能够满足基层偏远地区老百姓的健康医疗需求，也有助于解决老少边穷地区青壮年的教育及脱贫问题。
    作为与光彩扶贫事业有着千丝万缕联系的民营企业，多年来，奇正藏药踊跃投身于国家精准扶贫的行动中。2019年，该司积极落实西藏自治区党委政府、林芝市委市政府“百企帮百村”的扶贫计划，为林芝波密县海定村捐赠牦牛扶持当地生产，发放米、面、油及药品，对每户进行走访，了解困难户的生活状况。同期公司还在甘肃陇西捐资支持精准扶贫。
    与此同时，奇正藏药还资助创办西藏索县藏医高等教育继续学院；运行贡布曼隆宇妥藏医学校；向青海玉树囊谦藏医技术学校发放贫困师生资助款；资助8名西藏孤儿继续高中学业；为甘肃榆中县贫困大学生提供资金支持。
    多年来，奇正藏药坚持在藏区为藏民提供义诊。2019年，公司在西藏加麦等村落及色拉寺等诊所开展藏医义诊和送药活动。为庆祝新中国成立70周年，国庆期间，该公司在朗县朗镇朗村为村民提供免费医疗服务。