作为中国最大的公路物流互联网信息平台，满帮集团目前拥有车主会员700万，货主会员225万，平台运费撮合交易8000亿元/年，业务覆盖全国339个主要城市。但随着平台规模的快速发展，加之物流行业一些从业人员法律意识淡薄，会员之间纠纷日益增多。
    为助推企业健康发展，将矛盾和纠纷化解在基层和萌芽状态，2018年，在贵阳市政法委、市司法局和花溪区政法委、区司法局等部门的共同帮助下，满帮集团成立互联网人民调解委员会（以下简称“调委会”），主要受理发生在满帮经营范围内的各类民事纠纷，并为满帮平台上的会员提供各种纠纷调解服务。
    据介绍，调委会由专职人民调解委员及数名兼职人民调解员组成。其中，针对调解纠纷过程中大量涉及法律实务，贵阳市综治办、贵阳市司法局等部门联合选拔2名基层法律服务工作者作为专职调解委员。同时，从企业内部选择有经验的3名员工担任兼职人民调解员，以专业法律人员搭配专业客服人员的配置，另有由54名专业律师组成的贵州省大数据律师服务团对满帮调委会复杂、疑难的矛盾纠纷和法律问题提供调解、咨询、论证等法律支持和帮助，由360名执业律师组成专门在“线上”提供法律咨询服务的贵州省新媒体普法律师服务团，也是调委员会坚强的法律后盾。
    面对面视频、异地纠纷及时化解，调委会可通过现场调处或网上调处的形式安排调处。同时，调委会还对符合司法确认条件的人民调解案件引导至法院及时进行司法确认，经司法确认的人民调解书具有法律效力，当事人可以申请强制执行。
    作为全国首个行业内互联网人民调解委员会，其发挥了积极的影响和示范意义。截至2019年10月，调委会通过电话、现场、网络APP等各种方式解答、化解物流纠纷调解案件总数共计43416件，调解成功42635件，成功率98.2%。纠纷矛盾处早处小，实现矛盾在平台内化解,风险在行业内消除，为企业营造了稳定和谐的发展环境。此外，调委会所积累的调解数据，也为行业内处理纠纷、制定赔偿标准提供了依据，推动行业纠纷调解规范化进程。
    “下一步还将实现当事人多方视频调解，调解过程实现全记录、流程全留痕、调解结果的确认及送达均全部在网上实现。”调委会相关人员表示，将继续做好调解工作，以更好的服务平台司机和货主，保障企业健康良性发展，为行业健康发展和社会和谐稳定做出更大的贡献。
    此外，为助力集团风险防范和合规管理工作，满帮集团将风险防范和合规管理工作融入集团业务发展的全过程、全领域。先后设立了法务部、销售监察部、内审部等风险防范和合规管理机构，并根据企业发展实践，进一步完善了企业一系列风险防范制度等治理机制。