阳春三月，旅游行业复工仍“步步惊心”。
    今年，旅游业80多万导游员也在2020年春节黄金假期“被动失业”，产业链终端的景区、酒店也受到大面积影响。旅游业生意不好做，令人担忧的是，旅游业“不好过”到什么程度，旅游业如何转变思路，寻求新变？
    中小企业难抵“黑天鹅”
    随着全球疫情的持续，旅游行业再次遇到“黑天鹅”，从业人士介绍，旅游行业复工恢复或还需一段时间。
    北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋告诉记者，新冠肺炎对中小旅行社影响较大，三分之一的旅行社都难存活，尤其是越靠近终端的产业链条，比如景区、酒店，尤其是还需要继续承担折旧、银行贷款、人员薪资等高额隐性成本。
    人民文旅智库理事长兼首席研究员吴若山介绍，旅游项目难以迅速恢复，旅游企业的收入也受到较大程度影响。
    吴若山介绍，旅游行业在市场竞争主体方面会发生一定的变化，在各市场主体中，受冲击最大的是旅行社，不少旅行社支柱业务暂停，对游客预定的产品退款，导致他们的现金流陷入最低谷。预计规模小、业务单一且现金流有限的小微旅行社、旅游企业，很可能陷入关闭的境地。他介绍到，第一季度旅游综合收入预计下降幅度较大，全年的旅游综合收入更会受到较大影响。他强调到，对旅游全产业旅游影响很大，部分小微旅游企业可能会被迫关闭。此次疫情对旅游的吃、住、行、游、购、娱等各个环节均产生了直接冲击。
    谈到“难”，杨彦锋认为，中小旅游企业尚难抵“黑天鹅”之困，尤其是出境入境游受到重创，难以启动。
轻装上阵，共克时艰
    旅游行业难按复工快捷键。复工，并非一蹴而就。受到疫情影响，旅游行业陷入停摆，现金流吃紧，入不敷出成了中小旅游企业不得不面对的困境。
    为了应对“黑天鹅”，不少企业选择“轻”转型，采取“低成本运营”策略，在一定程度上缩减了行政成本和日常运营成本，缓解了疫情对公司造成的负面影响。
    同程艺龙工作人员告诉记者，及时采取了低成本策略，并通过用户权益保障、产业链帮扶、内功修炼、疫后旅业复苏等强有力举措才能渡过难关。
    吴若山认为，开源节流、高质量发展是摆在旅游企业面前的现实选择。短期内“轻运营”能够维持企业正常运营的人员工资、房租、水、电、物业费等经营成本，最大限度的降低运营成本。
    他建议，各家旅游企业必须利用疫情下的蛰伏期勤练内功，在休整期提升产品的竞争力，以高质量而非低价劣质来获得市场。
    近期，携程全球玩乐平台还将联合景区，为“宅”在家中的游客带去短视频和直播，丰富“景区云旅游”内容。携程联合百余目的地，万家品牌启动“旅游复兴V计划”，共同投入10亿元复苏基金，促进旅游消费，振兴疫后旅游经济。
    与此同时，同程艺龙启动了“科技导向+低成本运营”的策略，在疫情期间了采取一系列突围措施。
    未来或将呈现文旅并购潮
    旅游从业者长期看好旅游市场，他们认为，在国民可支配收入提升、消费能力升级等因素的带动下，中国旅游市场将延续增长之势。
    近期，不少旅游公司和省市级合作。曾经主打出境游批发的众信旅游，近日也与海南省旅游和文化广电体育厅签署合作战略。
    “可以说，和省市级文旅部门、地方政府的深度合作，将成为中大型旅游企业的业务主线之一，他们在这一市场领域的竞争，也将逐步白热化。”杨彦锋认为，携程、同程等OTA都开始发力目的地版块，他们加强与地方文旅部门的合作，在城市形象宣传、综合营销、产品推广、智慧建设、产业分析、招商引资等方面进行深度合作。开展这样的合作，有利于实现目的地高质量发展和旅游企业高效整合目的地资源，可以说是双赢的格局。
    随着未来疫情形势整体持续好转以及各地旅行消费的陆续回暖，长远来看，中国的旅游市场还将持续保持增长。
    杨彦锋认为，旅游具有不可储存性，短时期内对酒店景区影响很大。与此同时，旅游需求不变，需求会发生结构性转移，乡村旅游、度假将可能会高于去年增长。
    杨彦锋建议，中小旅行社可以承接多元化旅游消费需求，不局限于固有业务，根据大众需求，推出新的旅游计划方案。
    “对于大型旅游企业业务，主线业务相对多元、现金储备较为充足的，渡过难关能力较强，受疫情影响较小。所以部分旅游企业今后可以参照其业务，寻求多元化路径。“吴若山告诉记者。
    旅游行业未来的格局是变与不变并存。杨彦锋认为，旅游行业下一阶段或将呈现大洗牌。在这个行业中，头部企业比较稳定，中型企业受到损害较大，产业链会遇到洗牌，中小企业也将遇到并购重组的机会。