疫情暴发后，盼盼食品集团第一时间宣布启动紧急措施，积极调动全国各生产基地的生产、仓储及物流能力，决定由湖北汉川、安徽滁州、河南漯河、山东等工厂为疫区捐赠价值2000万元的食品饮料物资。
    自1月26日首批物资运抵武汉后，截至2月29日，满载着温度和关怀的20批次盼盼爱心食品已先后分别运抵湖北省中山医院、武汉市第三医院、湖北宜昌西陵防疫指挥部、武汉市第一医院、湖北省妇幼方舱医院、黄冈市黄州总医院、襄阳谷城人民医院、黄石市阳新县防疫指挥部、湖北省中西医结合医院、长江航运总医院等湖北疫区82家定点医院及相关部门，全力支持疫情阻击战。
    2月28日，盼盼食品又向福建省慈善总会捐赠50万元现金用于福建省支援宜昌医疗队慰问金。同时，盼盼食品集团党委、党员积极自愿为疫区捐款达20余万元。
    盼盼食品集团董事长蔡金垵、总裁蔡金钗一致表示，“只要全国人民众志成城、团结一心，我们就一定能打赢这场疫情防控阻击战，就一定能让神州大地春色绽放，重新拥有宁静祥和美好生活。”
    据了解，盼盼是福建省内首家包机票接省外员工返岗的公司。谈及包机初衷，蔡金垵说，“按照惯例正月初六就会包车助员工返岗，但因为疫情影响，大巴车没法出行，公司就想到了买机票接他们回来。”
    为了让务工人员上“最安心的班”，盼盼一手抓疫情防控，一手抓复工复产。随着员工留观期满，目前企业复工率已达到80%。