随着团队游被“叫停”和疫情对出入境的影响，携程更新了旅游度假产品特殊退订保障政策，将全球跟团游无损退订的保障范围从2月底延长至3月底。这是携程1月26日推出被暂停团队游特殊退订政策，并将此前启动的“重大灾害保障金”金额由1亿提升至2亿后，再次延长旅游度假产品保障政策，为消费者承担退订损失。
    据携程公告，针对预订日期在1月24日0点前、出发日期在1月27日至3月31日的旅游度假产品，更新退订保障政策：境内始发的出境跟团游产品，除已发生的签证费及生效可理赔的保险费用外，剩余订单费用全退，相关损失由携程旅游承担。
    出境自由行将根据资源方航空公司及酒店政策尽力为客户挽损，降低退订损失。邮轮旅游产品将根据邮轮公司、航空公司及其他资源方政策尽力为客户挽损，资源方可无损全退携程即无损全退。中国境内跟团游、自由行、玩乐、用车、定制游、景酒产品无损全退。