为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，平安信托积极响应银保监会号召，前中后台密切配合全力以赴，发挥专业优势，以金融支持实体企业、科技保障业务正常运行、参与专项慈善信托等方式积极履行社会责任，助力打赢疫情防控阻击战。
    携手企业共抗疫情
    在此次抗击疫情中，平安信托针对投资在管、总长度近450公里的长晋、晋焦等多条高速公路，通过在沿线收费站、服务区设置防控检疫站，协助当地政府、卫健部门对出入口车辆开展体温监测、车辆消毒和登记工作，保障疫情防控工作有序开展；在交通管制情况下，通过开通应急物资专用通道，保障防疫物资车辆优先通行；通过对服务区等公共区域及车辆定期消毒，设立了体温监测点。
    针对在管的写字楼、商场、酒店等17处、总面积超100万平方米的持有型物业，平安信托已对租户进行全面的宣导，并持续组织开展包括卫生消毒、疫情报送、体温测量等在内的多项安全防护举措。同时，为避免感染，商业项目除涉及民生的大型超市，都停止营业，并安排值班人员维护。此外，针对受此次疫情影响出现经营困难的实体企业，平安信托特殊资产业务团队将积极介入，提供纾困服务，帮助企业化解经营风险。
    受此次疫情影响，部分疫情严重地区的基础产业投资项目、民生项目开工延迟，部分房企延迟开盘，销售受影响。平安信托第一时间对所投资的项目进行盘点，并安排客户经理对相关企业进行逐一沟通。在风险可控前提下对部分客户提供有针对性的金融服务方案，并通过调整已批复方案及放款安排等举措，帮助客户渡过暂时难关。
    此次疫情阻击战中，中国平安及平安信托众多医疗类被投企业积极参与一线抗击疫情和医疗物资捐赠，其中包括药明康德、智云健康、信达生物、奥美医疗、云南白药、博圣生物、安诺优达、思派集团等十余家行业领军企业。对此，平安信托相关负责人表示，对于抗击疫情一线的被投企业，平安信托将在投资服务、增值服务、战略咨询等方面提供全方位的服务。
    科技赋能客户确保不打烊
    为保障疫情期间客户交易和团队展业，平安信托在春节假期期间组织科技、运营、财企、业务等多方人力，充分利用平安科技手段，通过快乐平安、云桌面、VPN等方式远程办公，确保了“客户交易、运营支持、团队展业、系统运行”四个方面正常运行；同时，投资评审部门通过线上评审、线上决策，全面保证公司展业不受影响。
    平安信托从外部政策层面、市场层面以及内部产品层面、渠道客户层面全方位监测公司及产品流动性风险，储备多套应急方案应对疫情对流动性的影响，为业务资金需求提供可靠支持，最大程度保障信托财产流动性安全。
    受疫情影响，1月26日国务院临时调整了春节假期时间。平安信托组织50余人成立应急小组，启动紧急运营支持服务，连夜沟通确定解决方案，仅用了3天时间就人工完成822只产品的开放日调整，修改两万多条数据，确保了交易、封账、估值、核算、清算、分配等各环节的正常、稳定运行。
    随着全国上下陆续进入开工阶段，平安信托进一步通过对科技手段的应用全面提升服务效能。日前公司正式开启“非现场远程视频面签”程序，改变过去必须实地签约的方式，客户经理无须现场作业，与交易对手方使用微信视频远程见证合同用印全过程，并截图保存，图片上传至见证系统APP存档即可。疫情过后，客户经理现场投后核查时，再对担保合同补充实地面签见证。