近日，因为疫情防控期间接收和分配捐赠款物工作中存在不担当不作为、信息公开错误等失职失责问题，湖北省红十字会专职副会长等3人被问责处分。这一处分或是对近期人们普遍质疑湖北省红十字会行为的一种回应。
    自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生，武汉采取封城措施，各地纷纷开启一级防疫应急响应，来自国企、民企、外企、国内民众以及海外华侨等医护物质捐赠与捐款不断。然而，就在前几天出现的情形却令捐赠者生疑：一方面是全国各地或海内外源源不断的救援物资支援，如口罩、防护服、护目镜以及其他各种药品和医疗器械等；另一方面则是一线医生的基本防护用品如口罩、防护服等却全面告急，武汉部分定点医院的医生缺少基本的防护措施，不得不网上公布捐赠信息进行求助。面对新型冠状病毒感染的肺炎，缺乏防护措施或者基本的防护不到位，医护工作人员将置于被感染的绝对风险中，正如有医护工作者留言：我们不怕上前线，但我们不能没有武器。如何确保捐赠物质及时调拨到急需的地方，是民众与众多捐赠者的期望。
    目前，新型肺炎患者确诊人数不断攀升，要救治这些患者，首先必须要确保参与救治的医护人员安全而不会被感染，这是疫情防控中最重要的环节之一；首先确保医护工作人员的医护用品供应，特别是疫情定点救治医院的医护人员，这是常识。
    当然，面对突发新型冠状病毒肺炎疫情公共卫生事件，湖北省及武汉市红十字会等慈善机构人员不足、应急能力局限可以理解，但无论用多么充足的理由来解释一些环节的失误，其在民众中的不良影响已经形成。笔者认为，慈善机构最重要的影响力就是社会公信力，社会公信力一旦缺失，必然会影响众多捐赠者的积极性。
    有“中国首善”之称的福耀玻璃集团董事长曹德旺日前宣布捐资1亿元，用于抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情。据了解，本次捐助资金来自其本人创办的河仁慈善基金会。谈及曹德旺为何自己成立慈善基金，笔者认为，说到底还是追求内心的一份踏实而不是疑虑。“曹氏慈善”以苛刻著称，他曾签订严格的委托合同，以确保让自己的捐赠款直接送到受灾人士手中。
    当前，我国慈善事业中还存在一些问题，如有的慈善组织运作不够规范、慈善公信力不高，募捐活动以及募集资金的使用与管理不够透明，还有监管不到位等等。的确，捐赠者捐赠物质与善款到慈善机构，但慈善机构能否公开财务、能否公开操作捐赠的程序以及救济的程序等，这些方面都有一些疑问。
    对于这些疑问，公益明星韩红表示，只要能做到全公开，便不会被质疑。事实上，公益捐赠中，连一包方便面也是可以被公示与审计的。公示每一个捐款名单，清点每一批捐赠物资，登记并做好接收方对接，与此同时，对捐赠与救济做好独立审计，真正做到公开、透明，接受社会各界的监督，这是对捐赠者爱心与付出的尊重，更是对慈善事业的尊重与爱护。
    只有真正做到捐赠与救济工作的公开透明，才能真正保障捐赠者的知情权，如捐赠的善款、物资干什么用了，效果怎样，能够及时公示并反馈给捐赠者，让他们知道自己的捐助真正利益了他人与社会，而不是对自己捐赠的效果表示怀疑，如此才不会伤害捐赠者的积极性。
    据报道，目前，杭州市红十字会在新型冠状病毒感染的肺炎防疫捐赠与救济工作的经验值得借鉴，其将每天的捐赠款物收入和支出情况在《杭州日报》公示，同时在杭州市红十字会官方网站与微信公众号同步公布，接受社会监督，一分一毫、一进一出，清晰明了，赢得广泛赞誉。
    目前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情仍然严峻，医护物质缺乏、医护床位资源紧张等问题依然存在，“一方有难，八方支援”是我们的优秀传统，加强慈善机构的公信力，真正做到捐赠与救济工作的公开透明、保护捐赠者的积极性与知情权，是非常重要的。当然对于慈善工作中一些违规违法以及失责失职行为，依照慈善法以及有关规章制度加大惩戒力度，也不失为一种正本清源的做法。