【本报宜昌讯】去年以来，湖北省宜昌市西陵区工商联按照“五心”标准，打造“店小二”服务品牌。实施“一对一”对接机制，提供称心服务；实行“24小时”轮班制度，提供贴心服务；扎实开展“一线联络员”包保制度，提供真心服务；为企业做实事解难题，提供精心服务；区工商联全员上阵，提供齐心服务。
    全员上阵，当好惠企政策的“宣传员”。开通“店小二”全流程全天候在线服务，累计推送惠企政策34条，发放调查问卷120份，受理咨询67人次。实行“一线联络员”走访制度，累计走访112家企业、29家商会。通过上门走访、问卷调查等形式，广泛收集民营企业的意见和建议，形成了《关于促进支持民营经济发展相关政策落地落实的提案》，被纳入2019年全区重点提案，推动出台《西陵区促进民营经济高质量发展的十六条政策措施》。围绕献礼新中国成立70周年，在全省首创会歌《西陵鸟》，入选“新时代·新宜昌”县歌行歌。先后开展“红旗渠精神党性教育培训班”“‘壮丽70年·奋斗新时代’红色观影”“祖国辉煌70年·心中最美‘宜昌造’暨宜昌企业家集中观看阅兵仪式”等活动5场次1000多人次。组织19名新生代企业家走访十六化建等优秀企业。推进“学习强国”在执委企业、直属商会及非公有制经济党组织实现全覆盖。
    精准对接，架起亲清政商的“暖心桥”。借力搭建企业发展“直通车”，开展“局长·民企面对面服务”“国企·民企肩并肩发展”“高校·民企手牵手合作”。举办银企对接会，助力6家企业获得银行授信1.6亿元。推出并发放300张“亲清服务VIP卡”，架起企业与教育、卫健等8大部门暖心桥。组织22家会员企业走进三峡职院举办专场招聘，达成初步意向135人。深入环南征地拆迁一线，完成9户共计8430平方米的20处房产的征迁包保。定期举办“局长面对面”活动，邀请西陵区发改局、区招商局、区人社局等政府部门负责人围绕全区项目建设、惠企政策及企业发展难题为企业现场答疑。先后举办“扫黑除恶进商会”“走进监察委开放日”“检察护航民企发展公众开放日”活动，助力公检法护航民企发展。
    排忧解难，做好服务民企的“娘家人”。举办“项目对接会”，搭建会员企业相互内销平台，成功促成老周物流与湖北匠艺、康鑫医药与纵横贝尔等8家公司的项目对接。通过创新轮值安排，让副会长、常委轮流主持，充分调动企业的积极性和参与度。开展“六个一”规定动作，有效破解为企解困难、服务落地难、抱团发展难等“三难”问题。先后举办“携手奋进·迈向2019”“建筑行业会员企业交流会”“会歌《西陵鸟》首发仪式”“‘民企·高校手牵手’会员企业人才需求对接现场会”等活动，多维度增强会员企业的归属感和获得感。创新打造会员企业“云名片”，首期为45家企业及商会量身定做3D全景云名片。以会员企业服务中心为阵地，挂牌成立西陵区非公有制企业投诉服务中心，实现政策解读、商会管理、诉求反映等八项业务在网上办理。全年获得企业颁发“嘉奖令”31份。（肖燕周莹）