“政府上门服务,整个过程，我们只需与代办员沟通，不用我们亲自跑,不仅提高了办事效率,还为我们腾出更多精力从事研发、生产,真是暖人心。”11月12日，山东康利思食品有限公司商广磊说，该公司的项目从拿地到建设仅用10天，处处彰显“肥城效率”。
    同为刚拿到“三证”的泰安特种建筑用钢项目工程管理组组长马学季也表示,在具体办理过程中，一直与代办人员通过微信、电子邮件等方式传递材料，最后代办人员把手续办完送到我们手中，对这样‘不见面’的服务我们很满意。
    石横特钢集团投资200多亿元建设的泰安建筑用钢产业集群项目，是全省新旧动能转换重点项目之一。围绕企业少跑腿、手续快办理、项目早投产，肥城市行政审批服务局敢于担当、攻坚克难，采取“三证联办”方式，仅用15天时间就将建设用地规划许可证、建设工程规划许可证和施工许可证办结并交到了项目负责人手中，“拿地即开工”，让项目建设有了“加速度”。
    对此,肥城市行政审批服务局主要负责人介绍：“围绕推进全市重点项目快落地、早开工，我们推出重点项目全程代办服务，一窗受理、自愿委托、无偿代办、全程服务。政务服务工作人员‘勤跑腿’，企业‘零跑腿’，终极指向就是一次办好。”
    肥城市依托市、镇两级政务服务大厅，建立重点项目代办服务中心,形成分工协作、接力联动的服务网络。一个重点项目、一名市级领导、一套最优流程、一人专业代办、限期办结交证,审批手续全程代办。以大厅窗口为前台,部门围着窗口转,窗口对接代办员,实现“不见面”完成审批。
    肥城市委书记常绪扩说：“过去发展拼资源、拼政策、拼土地，现在是拼环境、拼服务、拼效能。营商环境已成为一个地方的核心竞争力。”
    重点项目全程代办，彰显的正是肥城优渥的营商环境。数据显示，肥城市已连续三年位列全国投资潜力百强县市前20位、全省第1位。
    肥城设立代办中心，为的就是想企业所想、急企业所急，真正为企业解决“燃眉之急”。格润高分子材料项目是一家专门从事食品、医药及日化等行业包装材料的生产企业，在最初进驻肥城化工园区时，正赶上全省化工园区集中整顿，在省政府重新审核认定前，暂停受理入园项目审批。了解到这个情况后，市行政审批服务局的代办工作人员按照“特事特办”的原则，及时与安监、环保、规划等多个部门进行沟通对接、同步预审，积极协调解决推进过程中遇到的困难，确保了项目按时落地投产。
    现在，贴心全程代办已成为肥城市行政审批服务局的一项特色服务。“三证联办”、“无前置、容缺办”、“不踏勘、承诺办”；企业登记由“按天办”到现在“按小时办”；多数审批事项由承诺件变为即办件；建设项目办理施工许可材料由原来的170页压缩到4页，32个工作日内完成审批；组建国土、房管、税务“一窗通办”综合窗口，实现“一次办好”……把简单留给企业，叫响了“市场你来闯、服务我来办”的营商品牌。
    在不断优化服务、提高效率的同时，肥城市行政审批服务局还深入研究政策法规，及时为企业项目落实减税降费政策，努力为企业群众减负，提升他们的获得感、满意度。
    “审批服务局的代办人员不仅帮我们办理建设手续，同时还向我们及时反馈政策信息最新变化，他们通过电话和微信告知我们综合配套费减免政策在2019年6月3日到期，督促我们准备材料。在他们的帮助下，6月3日拿到了施工许可证，为我们企业节省资金30多万元。”对此，肥城聚源钢球制造项目负责人赵秋平深表感激。
    每个重点项目的审批都有专人盯靠代办,政务服务人员“低下头来”“弯下腰来”“蹲下身来”，从“办完”转向“办快”“办好”“办满意”，全力做好服务群众的“店小二”。一个个以代办人员姓名命名的“田健”“刘勇”等代办窗口，市高新区、经开区、石横化工园区等镇街的10余名金牌代办员，用实际行动践行“大道至简，服务至善”服务理念，用贴心服务让企业感受“温度”。
    肥城市委书记常绪扩说：“只要你爱上肥城，我帮你成就梦想。”“不见面”的贴心代办服务构筑起营商环境的“肥城高地”。据统计，今年以来，市行政审批服务局共为全市27个重点项目代办完成130项手续，其中10个项目已完成开工手续。前三季度，肥城到位资金、重点产业新开工项目、过亿元项目等各项招商引资指标，均居泰安县市区第一位。
    （姜言明刘涛李胜男时梦莹）