3.0企业家培养3.0团队，制定3.0战略，打造3.0产品，不仅满足客户物质需求，而且以客户需求为导向，为客户创造更多价值
    近日，“2019雁栖湖企业家论坛暨未来之星学习会”在北京举办，4000位商业精英、中外学者和社会各界代表参加齐聚一堂，共同探讨新商业文明。论坛现场，四合院创始人白立新以“明心净心，成就伟大”为主题，分享了领会文化自信与民族复兴本质、建设百年基业助推新商业文明、建设幸福家庭成就青少年成长、助力民族复兴人类命运共同体等方面的观点。同时，还全面展示3.0企业方案、家庭建设方案和个人生命跃升方案等三套解决方案。
    大市场小企业
    数据显示，中国社会消费品零售总额由1952年的277亿元增加到2018年的38万亿元,未来潜在的消费市场规模会更大。目前，中国人均社会消费品零售额约为4117美元，仅为美国的23%。如果中国的人均消费水平达到美国的水平，意味着中国的市场规模将4倍于美国。
    白立新表示，由于龙头企业领导者思想的缺位，许多行业仍然处于同质化的竞争阶段。“大行业、小企业”的状况相当普遍：许多几千亿甚至上万亿级的行业里，年营收过百亿的企业廖廖无几。市场集中度低，为有长远规划的企业提供了前所未有的发展机遇。
    另外，除了规模之外，现在越来越多的企业家注重对精神财富的追求。山东信得科技股份有限公司董事长、学员李朝阳接受记者采访时表示，其实有很多人虽然物质财富很丰富，却并不幸福；而且如果你的心灵的成长没有跟上财富，其实会更痛苦。
    “许多企业高管在上市之后出现动力不足等问题，就是因为这些财富仅仅让人们的存在感得以一些提升而已。而让一个人生命可以持续燃烧的，是成就感乃至于崇高感。为用户创造价值并且提供价值，才能够增加成就感。”白立新说。
    变追逐利润为创造价值
    “相对在事上用功的企业家，1.0企业家在德上用功，2.0企业家在道上用功，3.0企业家在心上用功。”白立新提出，3.0企业家培养3.0团队，制定3.0战略，打造3.0产品，不仅满足客户物质需求，而且以客户需求为导向，为客户创造更多价值。
    圣都家居装饰董事长颜伟阳表示，家装是一个满意度极低的行业，行业的平均满意度只有18%，家装行业是信任严重缺失的行业，这些问题主要我们从业者诚信缺失，造成了客户对行业失去信任。因此我立志重塑家装行业，首先就是规范企业自身，打破行业潜规则。通过调查客户的十大痛点，公司就做出十项承诺。比如客户怕甲醛超标，威胁生命，我们承诺甲醛超标，砸掉重做，造成的时间和材料成本，完全由我们承担等等。通过真心对客户好，从而回归真正以客户价值为中心的商业逻辑。
    在民企“走出去”的过程中，两国文化差异下，这种“利他”的商业逻辑更是显得尤为重要。“我们不仅提供好的产品，更开发了利益当地民众的商业模式。”晶龙集团和晶澳公司董事长靳保芳表示，南美是“一带一路”上的新兴市场，受限于经济条件，发展比较缓慢。晶澳负责南美市场的外籍员工，在中华文化的感召下，深深地把客户装在心中，创造性地从欧洲找到投资方，链接当地电力部门和全球工程承包商，在最短的时间内，让当地民众用上了优质清洁的电力能源。企业全球化，就是走出国门，做别人看不见的事，做别人不想做的事，从而利益天下。只有始终怀着一颗利益民众的心，真心地去造福当地民众，才是真正的“一带一路”上的企业家精神。
    打破沟通壁垒直达客户
    白立新认为，在互联网时代，信息技术的高速发展，企业家可以通过各种社交平台直接抵达C端消费者。企业家本人的威望与影响力，通过互联网予以传播，彻底打破了传统企业管理的层层障碍，实现了企业家与C端消费者的直达。客户的需求与不满，也可以直达企业管理者，开发出符合客户期望的产品和服务。
    严伟阳表示，几年前，公司推出了“圣都老颜直达号”，告诉客户“我是圣都装饰董事长老颜,有事直接找我”。开通直达号以来,客户投诉率上升了55%，但同时客户满意度也提升了45%。与此同时，通过直播，直达客户，赋能员工，目前，一次直播直接产生的业绩至少2000万元。
    记者采访了解到，河北邢台家乐园集团今年该公司共组织了15场领读志愿者学习会，参加人员共计近3000人。此外，还开了1383场3小时工作坊，2万人参与其中。“看到一场场学习会后很多的人的变化和感触，我感觉到家乐园以前做了很多事儿，唯独这件事最有意义。”河北邢台家乐园集团董事长廖礼基说。
    “企业要有持续发展的动力，让员工幸福才会创造出满意的客户。”李朝阳说。