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  往期回顾:    高级检索   出版日期: 2019-09-06
2019-09-06 第06版:六版 【字体】大 |默认 |

京东超市物竞天择“效率为先”

重塑快消行业全渠道履约能力

作者: ■本报记者姜虹 来源:中华工商时报 字数:1697
    
    身处快节奏、数字化时代,几乎每一个人,每一个行业都在高速成长的轨道上奔跑,速度优势成为各领域撬动市场的一剂良方。尤其在与人们生活息息相关的快消行业,“以快为先”成为京东超市市场博弈的又一突破口,也为整个快消行业带来了欣喜的变化。
    在刚刚举办的2019京东超市战略升级发布会上,京东超市发布了围绕用户运营、渠道、产品、价格竞争力、营销玩法等五个维度进行全面升级的“TOUCH战略”。作为京东超市灵活高效渠道的代表,物竞天择项目可以将技术、大数据、供应链、物流等方面的核心能力开放赋能给合作伙伴,帮助商家和品牌商降低运营成本的同时,升级全渠道触达能力,保证在不同场景间形成协同效应,提升全渠道履约服务质量与效率,满足消费者全渠道、场景融合的消费需求。
    物竞天择项目携手多方实现渠道共创
    随着移动互联网技术的发展,零售的边界变得越来越模糊,线上线下融合趋势更为显著。尤其是消费能力乐观的90后进入家庭生活,家庭小型化趋势让人们购物习惯从以往的“每周一次性大额采购”向“按日补货,少量采购”的即时消费模式转变,他们既钟情于线上消费的商品丰富、价格实惠、送货上门,也享受线下消费的即到即买、现场体验,对于场景的选择更加复杂,这也对线上线下零售商的服务效率提出了更高的要求。
    物竞天择项目打造了一个全新的智能化、全渠道履约网络,更加全面地打通了京东与社会化渠道的商品流、信息流,进一步强化了与京东到家、品牌门店、KA商超和社区服务店等渠道的订单联合履约能力。在这个项目里,消费者在京东超市选择商品时,系统通过智能算法在多种履约方式中,选择出社会成本最优的渠道方案,可以进一步提升客户体验与平台履约效率,全面重塑京东超市全渠道履约能力,践行京东对成本、效率和体验的不懈追求。从目前实践效果来看,运营成本平均节约50%以上,用户最快30分钟就会收到商品。
    中国商业联合会会长王耀表示:“京东在品质、服务、物流等方面的口碑早已深入人心。京东超市携手300多家知名零售企业,承担起‘最后一公里’服务,以实现全产业链、全渠道的商品管控,让消费者真正感受到京东超市是一个品质高、价格优、服务好,有温度、有道德的零售平台。”
联动300家知名零售商 促进行业数字化升级
    全球领先的监测和数据分析公司尼尔森分享了《2019零售市场趋势解读》报告。报告显示,B2C依然是全渠道增长的主要驱动力。截至2019年6月,京东平台上奶粉、尿裤、葡萄酒、食用油及啤酒品类表现强势,在线上B2C市场份额中销售额占比大于50%,京东超市渠道龙头地位凸显。如今,京东超市已进入长远布局阶段,已实现线上线下全渠道触达,并构建多场景营销生态,成为驱动快消行业成本、效率再升级的标杆企业,是各大品牌商、渠道商布局全渠道战略合作的重要合作伙伴。
下线市场规模与潜力巨大 京东下沉渠道布局持续渗透
    报告还指出,下线市场的市场规模和发展潜力巨大。数据显示,三四线以下城市人口规模高达9.53亿,远超一二线城市4.27亿人口规模,但网购普及率、移动端普及率较一二线城市仍有差距。同时下沉用户网购热情越来越高,四线城市消费金额支出高达21%以上,线上消费能力也在提升。
    对于线下渠道商而言,物竞天择项目最直接的效果就是带来客流量,提高门店销量增长,加速现金流回款效率,进而加快门店库存周转率,提高门店坪效。就在今年京东6·18大促期间,京东还联合了百万线下门店共同参加京东6·18的狂欢,农夫山泉、雀巢、景田、可口可乐、康师傅、怡宝等品牌商以及也买酒、小酒喔、东北隆玛特等渠道商都在“物竞天择”项目的赋能下,极速完成订单,让消费者体验到高品质商品和精细化的高效服务。
    此外,为了充分渗透下沉市场,京东自身也在进行持续的升级和迭代。如今,京东站内外场景均实现了多条线下沉,主站结合千人千面最高效率实现推荐匹配及频道曝光,站外包含拼购、CPS、开普勒、小程序,实现全面聚力下沉,越来越多来自京东平台上的产品和服务正在不断深入渗透到每一个角落,每一个场景。
    
 
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