艾瑞咨询联合陆金所控股日前发布的《智能理财4.0：2019全球智能理财服务分级白皮书》显示，由智能客服提供的理财产品配置服务中，78.1%与用户的实际需求并不匹配，智能理财服务系统的产品配置服务仍待完善。