作为恒丰银行在北京地区的服务窗口，北京分行近期围绕打造“亲”“和”“实”的服务形象，突出敏捷的服务响应速度，用真诚赢得了客户的信赖与好评。
    待客如“亲”，用心倾听需求。待客户似亲人，视邻里如朋友，北京分行辖内各网点长期以来坚持用心倾听客户所需，将对的产品推荐给对的客户。近期恒丰银行“月月息大额存单”上线时，北京奥运村支行理财经理对周边小区的客群进行了分析，认为这款产品更适合年纪较大的客户，并围绕这类客户的家庭财富增长与资产安全，组织了多场产品推介会，受到社区客户欢迎。
    以“和”为贵，服务美好生活。2019年以来，恒丰银行辖内各网点联合周边社区开展了多项公益活动。例如，母亲节慰问失独老人，举办插花讲座，端午节宣讲传统文化，父亲节弘扬书法技艺，联合社区举办“七一”主题晚会、消夏晚会。除了重要节日，各支行多次开展反假货币宣传，非法集资风险宣讲、外汇按金风险提示及反洗钱培训，坚持将客户回馈活动与践行社会责任相结合，为共建“和谐社区”贡献力量。
    真诚求“实”，服务实体经济。2019年，北京分行加大对实体经济的支持力度，通过辐射产业链上下游客户、批量对接平台客户、深度定制产品和服务，顺应国家政策导向，解中小民营企业资金之困。今年5月，北京奥运村支行员工多日加班加点，顺利完成7000万元票据贴现业务，帮助9家小微企业解燃眉之急。北京知春路支行借首都金融服务商会平台对接中小民营企业，收集服务需求。北京分行零售金融部邀请12家小微企业走进北京分行，系统介绍年审贷、好房快贷等优势产品和审批绿色通道等优惠政策。
    反映更敏捷，服务体验更优是对现代商业银行转型升级的必然要求。在此基础上，恒丰银行北京分行立足北京市场，融入了新时代的儒商精神，本着以德为本、以义为先、以义致利，正渐渐突出重围，赢得市场和客户的信赖。