日前，现代汽车集团首席副会长郑义宣出席了在首尔举办的凯雷投资集团(The Carlyle Group)邀约独家访谈，表明了集团将“回归至以顾客为中心上来”，并将“未雨绸缪，应对顾客需求的变化”等立场。这是他首次以顾客及资本市场主要相关者为对象，采用对话形式展开的沟通交流。
    谈到现代汽车集团在推动未来发展战略的优先顺序时，郑义宣言简意赅地回答道：“顾客第一。”他表示，“最近，我经常提及要把精力集中到顾客身上。我也常扪心自问，在集团服务、产品等各方面，为了更好地将精力集中到顾客身上，我们还需要做出怎样的努力。我认为，有必要将精力回归到以顾客为中心上来。目前，现代汽车集团所有员工在进行工作决策时，也都是以顾客为中心来开展的。”
    最近，现代汽车集团以著作《德鲁克经典五问》为主题，与员工们展开讨论，旨在重新定义顾客及顾客的价值，而郑义宣提出的“回归至以顾客为中心”，与该项讨论活动一脉相承。这种理念融合了现代汽车集团的发展意志，旨在与顾客一起成长，为顾客的未来做好规划，向着未来一起出发。
    紧接着，他再次强调了集团的商业结构模式，即通过预测未来多样的顾客需求及期待，提前一步快速提出解决方案，从而推动产品及服务的全方位优化创新。他还透露了自己的一些设想，“未来，千禧一代期待的不是私人拥有汽车，而是共享汽车。我们需要将商业模式转向服务领域，这样才能找到解决之策。”
    在被问及领导力方面最大的挑战课题时，郑义宣提到了对未来趋势的应对能力等内容。他表示，积极应对未来趋势，尤其要扩大研发投资，提高研发效率，还需要引进外部的技术。同时，加强与合作伙伴之间的协作关系，营造互利共赢的发展氛围，也是决胜未来的重要因素。