前段时间，“买18件衣服五一旅拍之后全部退货”的新闻几次登榜微博热搜。这也让即将到来的今年天猫618，在商品优惠与售后服务之外，多了一个新鲜的议题，那就是：买家权益得到保障了，商家的权益谁来保障？面对买家和卖家各执一词时，电商平台会作出怎样的判断，依据什么做判断
    在淘宝上拍价值几千元的衣服，只为了五一出游时免费试穿。撇开随后的“网络人肉”不谈，这种行为的确不好。要不是在朋友圈里猛发旅行照片，遇到这样的事情，商家大概真的只能吃哑巴亏。因为根据《消费者权益保护法》，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。
    根据我国现行法，类似事件中的买方是不用承担民事法律责任的，虽然有违诚实信用原则，滥用了法定退货权利，客观上有损商家利益，通过法律途径维权的难度却很大。事实上，滥用退货权的“羊毛党”，以及高价护肤品“退货吞赠品”等行为，早已屡见不鲜。从阿里巴巴公布的数据看，去年双11，平台处理了上万笔涉及使用虚假单号的退货申请。
    出现这样的情况，可能是立法者当初始料未及的。法律总是滞后于社会现实，也很正常。消费者总体上仍处于弱势地位，保护消费者权益，无论怎样也不为过。只是我们也必须承认，既有不诚信的商家，也有不诚信的消费者。
    诚信是社会和谐的基石。放眼当下，诚信更是网络贸易最好的通行证，遏制看似细微的贪婪，保护看似渺小的善行，对个人、对企业，甚至对整个社会诚信体系机制的建立，都至关重要。诚信，应该是618这样的电商购物节永恒的主题；维护诚信的消费环境，更应该成为电商平台不懈的追求，特别是在那些法律仍有改善余地的领域。
    一方面，顾客是上帝，过去屡有曝光的先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格等电商购物节促销套路与陷阱，是绝对不能容忍的，不诚信的商家应该受到惩罚；另一方面，消费者诚信也是建立信用市场的关键，对于滥用权利不守诚信的少数消费者，同样不能“惯着”，应该令其对不诚信行为付出代价。
    对于前者，严格的部门监管、完善的平台制约、较真的消费维权，三者相辅相成缺一不可；而对于后者，在法律罚则阙如的情况下，更有赖于电商平台的有效作为。在线上商业环境里，人与人之间的信任需要介质来做判断，这就是我们每次买卖留下的记录，平台会通过数字化方式刻画行为，这也是我们留在网上的诚信指数。
    在呼唤规则意识、呼唤诚信精神的当下，完善社会信用体系，过程也许漫长，淘宝等电商平台的诚信制度建设，不失为一种有效的践行。无论是对卖家还是对买家，电商平台如果能给守信者更多“甜头”，也许就会让失信者产生更多“痛感”。当良好的网上购买记录成为一种财富，为了一点点小便宜，丢掉信用分甚至被纳入黑名单，就会很不划算。
    让失信者寸步难行，让守信者受益获敬，促进买卖双方诚信交易，推动社会诚信机制建立，是对所有人利益的保护。伴随电商购物节销售记录的不断刷新，期待商业诚信水平也同步提升。