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2019-03-21 第08版:八版 【字体】大 |默认 |

孙刚:用技术捕捉时代风向

作者: ■本报记者庄道秋 见习记者冒贻宣 来源:中华工商时报 字数:3737

    从山东老家出发了21年,辗转济南、天津、北京、上海、南京等多个城市,他从一名软件工程师做起,成长为一名管理型企业家。
    用技术捕捉时代的风向,以专注超越自己的思维体系,一路走来,艰辛又不发热忱。他从理想化的青年,成为立足现实、却又不忘初心的创业者。
    这是紫米网络科技有限公司掌舵人、星火众创工厂“厂长”孙刚的经历。他的经历,是科技创业时代的珍贵切片,是民营企业发展的独特故事。
    技术扎实的“开拓者”
    1976年,孙刚出生于沂蒙革命老区。1998年,他毕业于天津理工大学工业自动化专业。那一年,被称为中国“数字革命”的元年:从彩色电视到台式电脑,技术的红利正改变着国人的生活。和同龄人相似,孙刚毕业后进入天津一家行业领先的通讯服务公司,专攻寻呼软件询问系统的开发和运维。“那正是寻呼市场比较火的时候,全国几乎每个县都有寻呼台。”孙刚回忆说。
    随着手机的迅速普及,BP机时代走向终结,寻呼台面临改革。2001年,寻呼系统这条路走到了头,孙刚所在的公司转向手机增值业务。这一年,与吉林联通合作,孙刚和他的团队打造了一套手机短信的应用平台三网通。利用短信寻呼,看手机报、使用手机邮箱、玩手机在线游戏等。到2003年,短信业务可谓做“疯了”,从收费到计费到业务体系层出不穷。大的平台网站,通过手机代扣费来实现业务收入,挣到了他们的第一桶金。
    可冷静地观察市场,年轻的孙刚觉得:“有点恐怖。”“从业务本身来讲,向手机用户‘薅羊毛’,一定会被快速叫停。”果然,不出所料,2004年的一轮整治,该业务在业内熄火。而孙刚则在2003年选择离开,和朋友成立了一家公司,成为2G手机网络时代最早做线上游戏和彩铃等语音通讯业务的一批人。孙刚至今记得,那款游戏的名字叫“坦克对战”。手机游戏公司在南京设立办事处,这是他与江苏结缘的序幕;2003年,也是他创业的开始。此后,孙刚辗转北京、上海、南京等多个城市连续创业,2012年选择“留”在南京,和合作伙伴创立了紫米网络科技有限公司。
    目前紫米分为三块业务:“一是依托于银行支付,打造涉及教育、公共事业等领域的金融系统服务平台。二是政务服务系统,如食品安全信用体系服务平台,将餐饮行业、食品安全监管部门、食品安全保险行业等核心架构纳入其中。”三是2015年6月,紫米在南京幕府科技创业特别园区创建星火众创工厂,通过提供良好的工作环境和创业服务,为中小微企业提供创业场所、空间、创业辅导、资源对接等配套服务,被列为江苏省众创空间和南京“双创”先锋基地,省委统战部挂牌的华侨华人创新创业服务中心。
    借助这一平台,孙刚实现了对中小企业服务的双线联动。
    “2015年,利用众创空间的集聚效应,我们对企业服务的门类做了细致的梳理。我们发现,企业的需求看似五花八门,但是把它归纳起来,标签差异不大。如:场地服务、代理服务、政策信息的咨询服务、代账服务、法律服务,乃至于员工就餐和商务宴请的服务等。利用生根多年的客户体系,凭借技术力量,我们将两者联系在一起。”紫米将在未来上线一个基于商会体系为切入点的手机、网页端平台,“打破原有找客户的模式,形成信息筛选、有效推送、精准服务对接。”“我们正在联合一些商协会进行探讨模式。”
    这是市场的驱动,也是孙刚个人的选择:紫米,一开始就定位为服务像他自己那样曾经“漂泊”的创业者。
    吃苦耐劳的“捕风人”
    2000年进入公司不久,孙刚便身兼开发、实施与运维三重角色。“开发部的工作结束之后,我就要带着工人进驻现场。做通讯系统有个最大的特点,就是不能在正常的上班时间去工作,只能在半夜2点以后开始实施,一般做到四点钟也就不能再做了。工控机一台有30多斤,我们一人领着拎着两台,坐火车过去,从天黑干到天亮。”
    一旦施工开始,“就是脑子里拉直一根弦,人完全地忘却了所谓累与苦。”他曾经负责在吉林省13个地市的“三网通”工作,常常“为了做好割接的准备,跟几个同事在那边一直在沟通、测试。整整48小时不睡觉,连轴转。”“一处割接完成了,我已经抓着电话睡着了。坐火车回去休息,在家不超过三个小时,又被一个电话叫上火车继续出发”“加班的概念是不存在的。唯一的标准是,把事情做好,尽快完成任务。”
    孙刚感谢那段时光:“从开发到运维、实施,再到培训,乃至于中间和客户的沟通,正是在那个时候,磨砺了自己。这个行业教会了我:责任第一。因为做通讯不能出纰漏,否则就是通讯事故。每一个细节要确定、再确定。”
    而正是这样一种品质,给了孙刚转型的“扭力”。
    2004年底,孙刚的业务延伸到企业级的语音通讯,为一些大型连锁企业解决长途话费问题和语音呼叫的问题;2008年,业务扩大至为企业提供呼叫中心服务;2009年,在常州,孙刚和他的团队建设自己的呼叫中心,承接运营商的客服业务和保险的代理服务体系。服务、技术支持……一路走来,孙刚有收获,也有碰壁。正当他思考通讯行业路在何方,一个意外的机会,让他再次嗅到了未来——孙刚拿下了南京德基广场的停车场信息化改造项目订单。
    “这个项目的难度在于:因为所有的设备不是我们制造的,作为软件的供应商,我们必须改造设备,打通硬件的‘第三方壁垒’。”历经三个月的研发,孙刚和他的团队将所有的硬件系统都整合到自主研发的软件平台体系,且没有任何一项违反规则和法律违法。这一突破性的进展,“可以确保所有进行结算的设备,都可以接入我们的系统。”德基地下停车场成为了全国第一个无人值守停车场,同时也是全国第一个支持银联“云闪付”的自动停车场。
    一个项目背后,紫米的“血统优势”展现无遗。孙刚在个人与企业层面,累计拥有的专利近70个,开发人员占整个公司人员的95%,技术功力深厚。“一路走来,通讯行业是紫米的母行业,我们自始至终是一家以技术为核心的软件公司,所有的基础代码是自己脚踏实地地编写设计出来的,具有较强的安全性和可控性。通讯行业,要求数据安全、传输稳定与快速,这和金融所要求的支付安全其实是相通的。”这正是紫米受到市场青睐的原因。
    此后,孙刚拿下商超shopmall等商业项目的停车场改造。在孙刚看来,以扎实的通讯技术为基础,拓展金融支付服务,是市场无限的“引爆点”。2014年起,紫米与金融机构形成合作,进入学校、医院、商城等等,做结算服务系统,打通金融行业外围的科技服务体系,成为紫米的主线业务。同年,紫米接连拿到南京市“双软”科技型企业、民营科技型企业、高新技术型企业。并成为江苏省工业互联网第一批的服务企业。
    不忘初心的“追梦家”
    回想起创业的开始,孙刚说,“没有刻意去做准备”。这与他的从业经历有关。
    “有项目需要我,我就去做。”从一个人,慢慢到形成一个团队,成立一个公司。“所以创业对于我来讲不是兴趣,而仅仅是尽力去做自己能做好的事情。是自然而然的过程。”即便在2004年,拿出所有的积蓄,在写字楼租下办公室,在孙刚看来也是“理所应当”。
    这是因为,他有常人无法体会的创业快乐,或者说是一种“技术极客”的创业情怀。“那时候,在我看来做生意很简单。项目放在面前,不谈钱到底有多少,而是先问我自己能不能干好。当时没想到数额,我满脑子就是怎么去解决问题。
“每一次的解决问题,都让我觉得开心极了。”
“我在天津刚开始上班的第一件事,是编写维护系统的软件。后来,这款软件帮助了全中国数亿的寻呼机用户。”那是他工作后第一次感受到自己的“价值”,“不是说我们拿多少钱,而是觉得解决了这么多人的问题——这是一件特别令人兴奋的事。”
    2008年,他为客户做呼叫中心,是另一个例子。“如何保证你的成单率,减少你的客诉率,提升你的工作业绩,综合种种因子琢磨一套平台……”他还记得,“平台需要用到一个国外的开源系统。为了要搞清楚所有的规则,以及确定里边没有‘坑’,我和团队把国外所有的源代码从头开始翻了一遍,再开源重新生成我们自己的体系。以至于只用了很短的时间,我们就把系统搭建起来,形成了很高的利润率,甚至帮助客户延续出全国性的分销体系。”直到今天,许多公司仍然在用这一系统。
    回顾16年的创业经历,孙刚似乎越来越了解自己。
“其实做技术出身的人,难免有两个问题,一是他的思维方式会从技术角度出发,有时甚至会忽略生意。第二是打交道的问题——一般做技术的人偏内向,我从前很内向,创业初期,是外力逼着我去做好沟通和管理。”“技术极客”孙刚“一改面目”,形成了许多自己的企业哲学:“以前讲的管理是管人,现在的管理,讲求的是公司收益,是效率最大化。”谈到民营企业高质量发展、“企二代”接班等热点话题,他也掷地有声,侃侃而谈。
    用技术捕捉时代的风向,以专注超越自己的思维体系,创业16年,他辗转多个城市。从技术专家、到管理型企业家,从理想化的青年、成长为一名立足现实、却又不忘初心的企业者——这样的孙刚,在追逐财富之外,仍然希望能够像20年前刚刚出发的自己一样,用技术“解决一些问题”。这是他令人感到亲切,却又心怀敬意的理由。
 
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