作为一家成立仅一年多的商会，无锡市总商会山东商会连续荣获2018年度“创新中国”工商联商会工作特别奖、2018无锡市工商联“好商会”奖，依靠的就是务实高效的“三心”服务，积极拓宽服务领域，不断丰富服务内容，从而凝聚人心、凝聚智慧、凝聚力量，把商会建成了温馨和谐的“鲁商之家”。
    亲心服务增进亲情联络
    商会自2017年12月5日成立以来，努力扩大商会组织覆盖，去年新增会员50名、理事12名、副会长6名，会员总数达到151家。为增进亲情联络，无锡市总商会山东商会建立会长分组联系会员制度，开展了“三月会员活动月”“七月健康体检月”活动，增强会员间联系互动，促进会员间项目的有效对接。此外该商会还积极推动山东、无锡两地联系互动。去年促进山东省工商联、青岛市工商联、菏泽市工商联、烟台市工商联等单位来锡调查学习，有效增进了山东、无锡两地商会建设的经验交流，努力为无锡和山东的经济发展贡献力量。
    走心服务化解会员困难
    无锡市总商会山东商会坚守着鲁商“德为本，义为先”的优良传统，主动开展会员企业走访活动，深入企业一线，实地了解企业发展诉求，结合该商会会员实际，注重整合社会资源，积极搭建服务会员平台，有效化解鲁商企业发展困难。
    去年，该商会领导及秘书处先后走访60余家会员企业，实地了解会员发展需求，注重挖掘商会资源，及时搭建商会法律服务平台。先后举办专题法律讲座4次，举办财务管理、股权激励、人才招聘专题讲座4次，提供法律咨询、法律建议60人（件）次，调处金融纠纷、治安案件、质量纠纷等29例，努力为会员提供“走心”的服务，使会员企业亲切感受到遇事有人帮、发展更顺畅。
    暖心服务弘扬鲁商精神
    如果以漫画的手笔刻画鲁商，那会是“左手拿论语，右手拿算盘”。在锡鲁商长期的经营过程中，并未忘记山东人诚实守信、热情好客等本色，围绕无锡市总商会山东商会宗旨，积极弘扬“特别讲信义、特别善经营、特别能开拓、特别有担当”的鲁商精神，大力开展暖心服务，引导会员不忘初心、奉献爱心，积极投身慈善公益事业。
    2018年10月16日，无锡市总商会山东商会与恒丰银行无锡分行开展“爱心午餐”捐助仪式，为37户困难家庭学生送去免费营养午餐；商会60余家会员企业积极参加捐资助学和关爱老人慈善活动，累计捐款捐物达100余万元；商会理事单位无锡长安医院，为困难家庭患者减免医疗费50余万元，为长安街道八个社区免费赠送健康理疗卡450张、价值20余万元；商会副会长单位无锡市五建集团积极组建义工服务队，定期到梅园朗高敬老院献爱心、送服务，以实际行动积极回报社会，践行社会主义核心价值观，努力塑造鲁商良好社会形象。
    谈到对鲁文化的继承与发展，无锡市总商会山东商会会长、无锡和德英菲尼迪汽车销售服务有限公司董事长迟敏说：“诚信经营，童叟无欺是鲁商的经营理念，崇德重义、诚实守信是鲁商的价值准则;义利兼顾、和谐共荣是鲁商的处事哲学。无锡市总商会山东商会将努力继承发扬鲁商厚重和坚韧的商业文化，汇聚力量助推无锡高质量发展的鲁商力量，为打造鲁商品牌做贡献。”