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2019-01-16 第06版:六版 【字体】大 |默认 |

信誉楼百货打造“红心”民企

特色党建成企业发展定海神针

作者: ■本报记者王洋 通讯员王永杰 来源:中华工商时报 字数:2469
    将红色基因融入经营管理,形成信誉楼特色。诚信是社会主义核心价值观的重要内容,更是信誉楼的立身之本
    作为改革开放的弄潮儿、新时代的幸运儿,经过34年努力,信誉楼百货集团党组织从无到有、从有到强,率领党员继承红色基因、夯实红色基石、点燃红色激情,成为“心无旁骛创新创造,踏踏实实办好企业”的定海神针。近年来,集团跻身全国零售业百强,位列河北省民营企业零售业榜首,获得全国“双爱双评先进单位”“模范劳动关系和谐企业”“百城万店无假货示范店”等荣誉称号。
    从沧州黄骅起步的信誉楼,目前已在河北、天津、山东开设自营店32家。2017年,集团销售总额116亿元,纳税4.2亿元;2018年前三季度,销售总额86亿元,纳税4亿元。信誉楼在创业初始没有党组织,但带头人张洪瑞使企业从起步之时便拥有一颗向党的红心,树立了爱党、信党、听党话、跟党走的信念。
    初心让企业保持持久动力
    1984年,刚刚创建的信誉楼只是一个营业面积280平方米、拥有30个员工的小卖场。1986年,在不少商家“货物出门、概不退换”的时候,张洪瑞主动提出“平抑物价、商家有责”,并率先推出信誉卡,这也是全国第一张信誉卡。坚持“以诚待人、以誉取信”的经营方针,让顾客觉得退货比买货更方便。正是数十年如一日的坚守,使信誉楼的形象得以牢牢屹立于广大消费者心中。34年后的今天,信誉楼的总营业面积达49万平方米、总资产56亿元。
    信誉楼开业之初,社会上几乎没人相信它能存活下去——“信誉楼、信誉楼,三年以后扒墙头”。虽然初创前6年没挣到一分钱,张洪瑞却说“信誉楼成功了,以后不想赚钱都不行”。因为信誉楼用6年时间定型了行之有效管理模式。此后利润果然连续翻番:1991年盈利20万元,1992年盈利40万元,1993年盈利80万元。如今,集团员工总数已达2.8万,其中大专、本科及以上学历者占18.5%,星级员工38%。近年来越来越多的高学历毕业生成为信誉楼的管培生,为信誉楼打造百年老店奠定了人才基础。
    紧跟时代潮流,但从不盲目跟风。在张洪瑞眼里,企业追求的是价值最大化而非利润最大化,在维护自身利益的同时,还要为相关利益者着想;同行不是冤家而是伙伴,竞争不应是“零和”而要追求“正和”。34年来,信誉楼从不搞降价促销,还主动与身边商家互通有无,包括提供属于商业秘密的加价率。
“红心”为企业注入党性之魂
    将红色基因融入团队认知,传承信誉楼本色。每天早晨的班前会,信誉楼32家自营店的2.8万员工都会齐声唱响同一首歌——由创始人张洪瑞作词的《信誉楼之歌》:“天下兴亡我的责任,凝聚成终身学习勇于超越的力量。为自己负责、为家庭安康、为企业兴旺、为国家富强……”信誉楼员工不仅要成为好员工,还要成为家里的好人和社会上的好人。无论走到哪里,信誉楼都是当地的利税大户,并热心为积极向上的人提供就业岗位,甚至在筹建某分店购置土地时,主动补齐当地政府6万1亩的优惠。
    将红色基因融入经营管理,形成信誉楼特色。诚信是社会主义核心价值观的重要内容,更是信誉楼的立身之本。当初,信誉楼不出租柜台、不引厂入店,所有售货员一律称导购员,并由商场自行招聘、培训上岗,确保把视客为友、将心比心的经营理念落到实处。他们坚持“能修不卖”“能少卖不多卖”“卖合适的不卖贵的”原则,对销售商品实行“五试一退”:自行车试骑3天,洗衣机试用7天,电视机试看15天,各种日用化妆品当面试用;所购商品在不影响再次销售情况下,15天内凭信誉卡退换。信誉楼每个店都设有“退换货接待处”,即使超出正常退换货范围,只要顾客有合理诉求,都可给出满意的处理。
    用制度感动大家,建强一个队伍。信誉楼以“两严一高”体现对员工队伍的严管厚爱,即严监督,让人不能贪;严惩罚,让人不敢贪;高待遇,让人不想贪。信誉楼给了6000多名业务人员进货资金使用权和供应商选择权,同时也设立了专业督查组,发现一起,查处一起。不以业绩为考核标准,各级主管的薪酬不与利润挂钩,导购员的工资不按销售额提成。
    让党工企联动大家,形成一种模式。1996年,信誉楼在总店建立了第一个党支部,此后,每开一家分店都会第一时间将党组织建立起来。信誉楼进一步完善了党工企共建机制。通过实施“双培”计划将越来越多的党员培养成企业骨干,将企业骨干培养成党员。通过“党小组+柜台”方式,设立先锋模范岗、党员服务窗口,让党员结合本职工作,在一线岗位充分发挥先锋模范带头作用,促进了党群活动一体化。
    不断提高的党建工作质量
    非公企业党建有形覆盖易、有效覆盖难。河北省民营企业500强之所以少于发达省份,关键是缺乏高素质的企业家,因此,培树“又红又专”的民营企业家队伍,是非公企业党建有效覆盖的重中之重。
    信誉楼黄骅总店的71名党员大多集中在中高层管理岗位上,虽然人数不多,但却能在企业职工群众中发挥模范带头作用。通过将党课与日常培训相结合、党小组与一线柜台相结合、党员的模范带头作用与企业文化相结合,让企业内部的党员群众思想统一。
    信誉楼支持所在地的社会公益事业,坚持每年捐资助学。2015年张洪瑞荣获“全国道德模范提名奖”,2016年6月荣获“全国五好文明家庭”称号,同年12月荣获“全国文明家庭”称号,受到习近平总书记亲切接见。
    信誉楼在奋力爬坡时期就到革命老区涞源县扶贫助教。在“两学一做”的基础上,创造性地开展了“三学两做”学习教育活动。
    万物生长靠太阳,企业发展靠环境。信誉楼员工习惯随身携带笔记本,处处都在讲学习、真学习。企业也从不吝啬对员工教育培训的投入,自编教材,分层培训,自创班前会、千人大讲堂、师傅带徒弟等多元化“充电”模式,真正将培训作为给予员工的最好福利。员工少参加一次培训,就会感到本领恐慌。信誉楼杜绝“空降兵”,所有管理层的骨干都是从站柜台开始逐步成长起来的。员工对知识的追求和丰富的基层锻炼经历成为企业持续发展的不竭动力。

 
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