国庆节期间，北京市工商行政管理局接收投诉3511件，为消费者挽回经济损失2.6万元。
    据介绍，节日期间，北京市消费投诉主要呈现三个特点：一是在线预订服务投诉占总量比与去年同期持平。接收在线预订服务投诉653件，占投诉总量的18.60%。其中，近七成投诉集中在酒店预订服务，占比较春节增加了两成多，主要问题集中在酒店以“未接到相关订单、没有预留房间”等理由拒绝消费者入住；酒店服务“大打折扣”、“环境脏乱、房间甲醛味大、空调电视等设施无法使用”。发生纠纷的酒店多集中于外埠旅游热点地区。
    二是共享车辆租赁服务退押金投诉趋缓。共接收共享车辆租赁服务投诉545件，占投诉总量的15.52%，占比较中秋节下降了6个百分点。
    三是过半投诉仍集中在互联网销售，但占比较中秋节减少28%。共接收投诉1846件，占投诉总量的52.58%。主要问题有：商品质量问题、拖延送货和售后维修不及时等。