专门渠道、专门座席、24小时受理……9月1日，青岛将正式开通青岛市民营企业服务热线。开通后的青岛市民营企业服务热线，统一使用12345热线号码，通过设置电话语音引导，实现专门渠道、专门座席、专门人员24小时受理民营企业咨询、诉求和意见建议。确保民营企业诉求事项事事有回音、件件有落实。
    按照既要解决企业诉求、又要防范履职风险的原则，民营企业服务专席受理的范围和事项主要是：青岛市登记注册的私营企业、个体工商户和农民专业合作社等民营企业，在生产经营过程中遇到的涉及政务服务、政策支持、政策兑现、要素支撑等方面的具体困难和问题。