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  往期回顾:    高级检索   出版日期: 2018-05-08
2018-05-08 第04版:四版 【字体】大 |默认 |

把守法诚信基因注入现代化企业

作者: ■本报记者童芬芬 来源:中华工商时报 字数:3120
编者按:
    改革开放四十年来,围绕建立和完善社会主义市场经济体制,我国立法已取得了显著成就,国家颁布了一系列相关法律法规,不仅以制度化和法制化促进国民经济和基础产业重点行业的振兴和发展,而且为未来社会经济发展提供了重要的法律依据和法律保护。得益于此,我国民营经济正逐步走上规范健康的法治化发展道路,企业学法懂法守法,也受到了法律的保护。
    党的十九大报告提出,要建设中国特色社会主义法治体系、建设社会主义法治国家。因此,在民营经济领域全面提高法治水平无疑是当前和未来一个时期的重要任务,更是落实十九大精神的重要举措。众所周知,市场经济的本质乃是法治经济和诚信经济。诞生于市场经济中的广大民营企业,也更依靠法治的保护作为自身赖以生存和发展的前提条件和重要手段。
    作为中国民营经济的权威媒体,中华工商时报积极贯彻落实十九大精神,务实履行职责,以高度的法治精神领航民营经济、护航民营企业、导航民营人物,从而推动民营经济更加健康地发展。为此,我们在2018年继续推出“法律三进”专栏,围绕民营企业守法诚信、依法保护产权、“法律三进”好经验好做法,以及民营经济发展法治保障等主题,进行系列专题报道。
    从一个家庭小作坊,发展成为一家国内知名现代化民营企业集团,产业涵盖化工、物流、农业、科技城、投资五大事业板块,拥有两家上市公司,现有员工14000余名,业务覆盖全球80多个国家和地区,名列中国企业500强、中国民营企业500强……这一系列绚丽成绩单书写了传化集团守法诚信的“金字招牌”。
    传化集团创立于1986年,从制造业起步,是中国改革开放后的第一批民营企业。在传化集团快速持续发展的背后,是其始终坚持两条主线:一条是主动作为的高线;一条是守法诚信经营的底线和原则。
坚守诚信唤起全员质量意识
    人无信不立,企无信难存。一家制造业企业,产品质量无疑就是企业的生命之源。
    1996年9月22日,这是所有传化人都不会忘记的日子,这一天,传化集团自创办以来的第一次质量管理现场会在凝重的氛围中举行,价值38万元的不合格品被一次性销毁。在场的领导和员工每个人脸上都是那么沉重,望着眼前小山似的桶装助剂产品,大家陷入了沉思,38万元可不是个小数目,当时整个集团公司一个月的工资支出也才36万元。
    那时,传化通过近十年的努力,刚刚在印染行业树立起一定的信誉和影响,但是某些助剂产品质量极不稳定。之所以如此,一方面是由于工艺技术、设备、操作工艺、原材料、产成品质量控制等等客观原因;另一方面也是由于主观上“人”的观念认识问题,生产一线的操作工、管理人员甚至技术人员,质量意识淡薄,操作方法随便,管理方法陈旧落后,质量控制体系不完善。长期以来,出了问题内部消化,没有很好地分析问题,查找原因,最终造成了38万元的不合格产品。
    按传统做法,这些产品回炉加工后仍可销往市场,但是传化集团董事长徐冠巨认为,要打造传化品牌,使传化产品牢固占领市场,就必须本着诚信的原则对消费者负责,严格控制产品质量。出于这种考虑,传化决定“壮士断腕”,一次性销毁这些不合格产品,唤起全员的质量意识。
    那次质量会后,传化尤其重视建立规范的工序,实行生产的分段控制。以水处理为例,为保证质量、防止去离子水贮藏时间过长而受到二次污染,公司甚至规定了去离子水的保质期,超过这个期限,就不再允许使用。
    38万元的损失是惨痛的,这一惨痛的代价唤起了全体传化人的质量意识,在每个人的心中都打下了一个深深的烙印。
    事实证明,这次活动成为传化发展史上的一个转折点,传化人丢弃的不仅仅是20吨不合格产品,更抛弃了以往落后、陈旧的观念和方法,开始接受并实施新的科学管理、生产的理念,扭转了大家在产品质量上的侥幸心理,让每一位员工以那天的活动为起点,坚守诚信原则,在工作中牢固树立质量第一的思想,以诚信的工作态度来保证产品质量。
用创新机制激活诚信基因
    诚信经营,如今已经成为传化集团企业文化的重要内容,为了将诚信经营贯彻到传化集团的血液里,传化集团还创新地提出了“诚信交易模式”。
    2003年,传化物流建设的第一个公路港开业运营,从此传化正式踏上了智慧物流领域的探索之路。运营3年后,公路港集聚了近500家物流企业,成为物流基地的主要交易场所,但由于公路港所采用全开放的经营模式,虽给交易双方带来了方便,但在一定程度上也给骗子提供了可乘之机。
    为了降低交易风险,传化从2006年上半年开始经过前期探索、论证和试运行,2007年8月20日,启动门禁系统,正式运行“诚信交易模式”。所谓诚信交易模式,就是对车辆、司机和第三方物流企业进行身份验证,通过车辆会员制管理建立司机的诚信档案,形成车辆信息系统,并与基地原有的交易系统结合,使其公开化、透明化,为交易双方提供重要的判断依据。
    诚信交易模式运行之后,从最初的不理解、不配合、不会用,逐渐融入到物流企业的经营管理和司机的配货中,受到了物流企业和司机的青睐。江苏徐州的李师傅开车已经十几年了,杭州公路港刚开始营业他就来这边配货。人们问他为什么选择传化,他说:“这里的货真,没有虚假信息,物流公司不欺骗我们司机”。
    如今,传化物流已经从公路港发展成了一张遍布全国,线上线下融合的传化网,随着大数据、人工智能等技术的应用,今天传化物流的“诚信模式”也从原先较为简单的信息化认证,转化为了依托于大数据和人工智能算法的“诚信模式”。从企业自身的经营理念和价值观,通过平台化的商业模式,传化诚信经营的基因已经逐步渗透并改变一个行业的生态。
    坚守底线绝不逾越红线
    以诚信为准则,以守法为标尺是传化最重要的企业文化基因。这一基因不仅体现在传化的每一项规章制度中,更体现在每一位基层员工身上。在2010年传化营销峰会上,员工张志伟受聘为“传化高级客户经理”,在传化只有很少的业务员能享受到这种殊荣。
    张志伟主要负责传化华洋北方市场,这个市场区域的客户多为零散小客户。面对这样一块市场,要开发出新客户和维护好老客户,除了要有超乎寻常的勤奋认真和执着肯干,还必须要有诚信品质。
    张志伟深受传化“诚信守法”文化的影响,在营销工作中,他始终秉承诚信守法的原则,也传递着这种文化,他经常说的一句话是“企业如人,厚道为本,市场是要选择的,有些客户必须主动放弃。”出此言,张志伟自有他的道理。
    有一年,有一家建材厂商了解到传化某一型号增白剂非常具有市场优势,就主动联系张志伟,希望将该型材的增白剂卖给他们。张志伟欣然同意了,那家建材厂商也立即将货款打到了公司账户。后来一次偶然机会,张志伟了解到,那家厂商竟然在仿冒生产其它知名型材品牌,于是他断然拒绝了和这家建材厂的交易,公司得知此事后也非常支持张志伟的做法,迅速配合他将这个不良厂商的货款退回。
    回忆起这件事,张志伟感叹:“企业和个人一样都需要赚钱,但不能没有原则。面对这些弄虚作假的丑恶现象,我不一定有能力与其斗争,却绝对不能为虎作伥,最起码应该坚持自己的‘不合作主义’,公司也是这样要求我们的。”
    最让张志伟印象深刻的,也是指引他一路成长的信条,是传化当家人徐冠巨常对员工强调的一句话:“无论是做企业,还是做人,都要严格要求自己,诚实做人,干净做事。”
    对此,徐冠巨这样告诉记者:“传化不仅讲成败,更要论是非、讲诚信,坚持道义与利益相平衡,我们始终坚持遵纪守法的底线与诚信原则,绝不做逾越红线的事情,满怀热情为社会和经济发展作贡献。”

 
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