最近，兴业银行大连分行开展了别开生面的暖心服务看细节活动，员工从细节出发，每家支行每日构思并布置一个创意举措，给市民带来崭新的服务感受和温暖的服务体验。分行每日营业结束时评选出一个“当日最佳”，并在全行推广。
    金州支行为市民提供暖心毛毯和各类书籍；园区支行开放大门，为坚守岗位的环卫工人提供热水和爱心坐席；大雪纷飞时，中山支行为来网点办理业务的有车一族准备了车玻璃刮雪板；希望大厦支行为缓解网点高峰时期客户等待的焦虑情绪，承诺凡办理业务的个人客户等待时长超20分钟，可在柜台领取小礼品；旅顺支行准备了免费血压仪、姜枣茶和感冒药；锦绣支行提供“共享购物车”服务，老客户可凭信用刷脸免押金取用；星海支行为市民提供护手霜；西岗支行贴心准备了早餐小推车，提供牛奶、咖啡和饼干……
    从“共享购物车”到“按摩小工具”，从“气温变化爱心提示”到“宝宝玩具”，爱心细节活动体现了服务的创新。兴业银行表示，将立足这些细节，不断提升服务质量，提高市民满意度。（邵海峰）