新华保险2017年度理赔责任年报正式发布。数据显示，2017年，新华保险的理赔服务呈现出了“两增一快”的总体特点:一是理赔金额上升，2017年累计理赔金额超过65亿元，同比上升约28%；二是理赔件数上升，2017年共理赔132.7万件，同比上升超过40%；三是理赔速度更快，全部案件平均理赔时效缩短为1.21天，同比提速约40%。不难看出，新华保险大力推动保障类产品的效果正在显现，“快理赔，优服务”的品牌特色得到彰显。
    报告同时显示，移动理赔已经成为了新华保险小额理赔的主流模式。截至2017年12月，约有31万客户办理移动理赔，覆盖近80%的个人客户，超过50%的小额个人医疗案件无需经过人工处理即可自动结案。
    2017年，新华保险共启动理赔突发应急响应108起，累计排查3093人次，识别出保单客户119人，累计给付各类保险金约570万元。重疾和医疗类理赔同比分别增长了51.54%和37.98%，增幅最高。此外，新华保险统计发现，超过50%的客户社保报销比例不足50%，不足以补偿大病医疗带来的经济损失。