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2018-01-10 第08版:八版
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京东首家线下生鲜超市开门迎客 |
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作者:
■本报记者席昱梅 来源:中华工商时报 字数:1565 |
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日前,京东打造的首家线下生鲜超市——7FRESH亦庄大族广场店正式开业迎客。据介绍,该店总面积超过4000平米,背靠京东、京东生鲜,消费者可在7FRESH亲手挑选来自全球各地的新鲜食材。试营业期间,日均单店单日客流量达一万人次以上;试营业首日,7FRESHApp注册用户数对比上线第一天增长3000%。 作为京东零售生态开放赋能的首个“样板”,门店中大部分商品都可在7FRESH的独立APP上同步售卖,以门店为中心的3公里范围内,还能享受最快半小时送达的“特权”。同时,7FRESH在智慧科技方面增设了诸多应用,承担着在智能时代提升消费体验的重任。 京东集团副总裁、7FRESH总裁王笑松说,现在人、货、场的概念正在发生巨大的变化,在未来3到5年,7FRESH也将在全国铺设超过1000家门店,保证消费者随时随地都能购买到安全、优质的生鲜食材和食品。 据了解,7FRESH的商品构成中生鲜产品占比约为75%,因此,对于生鲜选品的拿捏将决定这家生鲜超市的上限。蔬菜品类中,至少有20款产品是7FRESH采销人员深入到原产地亲自挑选的。不依赖集中采买、拒绝千篇一律,正是因为这股执着的“寻鲜”态度,消费者才得以在7FRESH店内购买到原产于日本的稀有品种巧克力西红柿、由霍尔果斯政府做背书的贵族南瓜、不会氧化且味道极佳的皲裂土豆…… “一个企业做得好不好是自己的事,不是别人的事,”王笑松说,“寻鲜”是个比拼良心的工作,好与不好,都体现在细节,如果7FRESH能让消费者完全不用担心买不买得到或者买得放不放心,那7FRESH就不会有获客方面的压力。 期待与众不同的7FRESH,在消费体验上同样有着独具匠心的考量。 7FRESH要为消费者打造即买即食的全新消费体验。其餐饮区被一分为二,根据口味、料理方式的不同辟出了东方餐饮区、西方餐饮区,分置于超市公共区域的两侧。 体验是一种很玄的东西,便利固然是消费者看重的,但那些并不直白的细节才是7FRESH区别于其他线下商超的匠心所在。比如水果区采用的是暖光照明,通过精准的照明优化,可真实还原水果色调,提升购买欲望;磨平了的扇形贝壳马赛克与海鲜区“水”的特色相互辉映,增加视觉体验。 为了保障配送时效,7FRESH采用了时下大热的“悬挂链”技术,从商品打包到上传悬挂链,订单产品在5分钟内即可送至配送员手中。 新生的7FRESH毫不意外地承接了许多京东自主研发的“黑科技”,科技感也是这家被网友爱称为“七仙女”的生鲜超市有别于其他传统超市的最大不同。最“耀眼”的莫过于店内配备的智能购物车,它的前身是京东X事业部倾力打造的无人配送车。下载7FRESHAPP,扫描车身二维码,这台购物车就完成了绑定,归“主人”使用。使用前,车体会弹出一个装有手环的框,“主人”佩戴上手环,智能购物车便会自动跟随。 “安全性是无人产品最重要的考核指标”,负责智能购物车研发业务的京东X事业部总裁肖军说,“智能购物车拥有先进的避障系统,综合了摄像头、红外线感应技术,在遇到障碍和紧急情况时,购物车可以立刻做出‘刹车’指令”。 除了自动跟随,它还可以自行前往购物车专属结算通道等候排队,消费者凭取货码,在半小时内前往服务台结账即可。当消费者不再需要购物车时,它甚至可以自动返航回到充电处,等待下一位顾客的召唤。 除了智能购物车,7FRESH店内还专门为部分水果配备了“魔镜”系统,消费者拿起带有二维码标识的水果,“魔镜”便可自动扫描感应,将水果的原产地、甜度、溯源等信息展示在镜面上。 相比在传统超市中面对不同品种水果时的不知所措,“魔镜”能让消费者直观地了解到不同水果之间的差别,从而更有针对性地购买。
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