由山西省工商联与香港城市大学联合主办的“新技术·新趋势·新市场”论坛日前在太原市举行，来自该省内各地的企业家近两百人参加了活动。
    此次论坛是山西省工商联深入学习宣传贯彻党的十九大精神的又一次务实举措，旨在大力支持民营企业发展，激发各类市场主体活力，努力实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的发展，进一步坚定非公有制经济人士一心一意发展企业的信心，激励广大民营企业为决胜全面建成小康社会做出新的贡献。
    论坛专门邀请香港城市大学商学院市场营销系杨志林教授主讲《如何让顾客愉悦——人工智能场景下的顾客体验改善实践》，系统介绍顾客体验管理最新理念、概念和原理，通过大量鲜活的案例分享如何运用心理学、社会学、脑科学、人类决策学和行为科学的最新研究成果来设计令人愉悦的顾客体验服务管理体系。论坛还邀请上市公司总裁--山西顾得医药股份有限公司董事长马卫军、山西美分钟信息科技有限公司董事长周斌等人与大家共同分享企业在改善顾客体验型中的经验和教训。