近日，在上海银监局的指导下，上海银行业纠纷调解中心荣获全国首份调解机构ISO9001:2015质量管理体系认证证书。上海银行业纠纷调解中心不断完善多元化的纠纷解决机制。一是加快培养专业调解人才，实现专业化运作。二是探索建立行业标准，积极借鉴国际先进经验，结合上海实情，着力推进银行业纠纷调解“上海模式”的建立。三是加强与上海各级法院的“诉调对接”和上海金融仲裁院的“仲调对接”，将调解工作融入全国司法改革战略。
    今年下半年，上海银行业纠纷调解中心通过了中国质量认证中心对其内部管理体系、业务运营流程、主营工作质量进行的全面评估，成为全国首家获得ISO9001:2015质量管理体系认证证书的调解机构，对于深化金融调解工作具有里程碑意义。该证书的获颁，标志着调解中心的管理模式、业务流程和服务水平赢得了权威认可，在行业内树立了正向标杆，为调解中心未来标准化、专业化发展和推广建设“全流程金融消费者权益保护体系”奠定了扎实的基础。同时，持续提升上海银行业纠纷调解中心在行业及广大民众中的公信力和满意度。