面对当前电信诈骗层出不穷的情况，提高鉴别能力，加强防范意识，已经成为我们日常生活中的必修课。在阻截电信诈骗的工作中，银行正在从传统的“被动防守”向“主动进攻”转变，作为城市的金融卫士，为客户筑起一道坚实的安全闸。
    浦发银行北京知春路支行的相关负责人表示，为了准确识破花样百出的电信诈骗，浦发银行员工越来越注重学习新的防诈骗技巧，充实相关法律知识储备，不定期的组织学习典型同业案例。对当前易发、多发或是新型电信网络诈骗手段，进行犯罪嫌疑人与被害者的心理推敲，总结梳理出最容易被客户接受的处理方式和沟通技巧。应对诈骗团伙的七十二变，练就一双火眼金睛，有效地提升每一位银行员工应对电信诈骗的能力。
    同时，浦发银行工作人员在接待客户办理业务时，都会坚持做到“四问一告知”。柜面操作人员及大堂服务人员在受理向异地私人账户办理大额转账业务及类似可疑业务时，对与汇款人叙述信息不符或者付款用途不详，以及转账金额数倍于正常付款用途的可疑情况，也会在第一时间提醒客户，视情况停止办理业务并提示客户报警。