全球领先的数据和分析解决方案供应商天睿公司（Teradata）日前正式发布人工智能（AI）调查报告。该公司委托领先的技术行业市场研究机构对260家大型跨国企业开展调查。调查结果显示，大多数企业（80%）正在投资人工智能技术，而三分之一企业管理层认为，未来36个月内企业需增加投入，才能赶上竞争对手。此外，人工智能技术普及预计将面临重重困难，企业需设立首席人工智能官（CAIO）这一新的管理层职位，优化并协调人工智能技术使用，制定战略以克服这些困难。
    天睿公司旗下ThinkBig公司新兴业务部门副总裁Atif Kureishy表示：“调查报告显示，企业将人工智能作为战略重点已成为目前正在兴起的重大趋势，这将帮助企业在各行业竞争中占据优势地位。然而，这些企业仍需调整核心战略，使从数据中心到企业管理层的所有人员普遍使用人工智能技术，才能充分发挥人工智能的全部潜能，并获得最高投资回报率。”
企业对人工智能技术持乐观态度
    调查结果显示，企业对人工智能技术持乐观态度，认为人工智能技术投资预计可收回前期成本。
    随着人工智能技术不断普及，企业希望该技术能够物有所值，未来实现人工智能技术将创造大量机遇：80%的受访者表示，企业已在生产中以某种形式运用人工智能技术；而42%的受访者表示，企业各部门深入使用人工智能技术仍需时日。30%的受访者仍认为企业对人工智能技术的投资不足，未来36个月内需增加投入，才能赶上行业竞争对手。
    目前，受访企业对人工智能技术平均投资647万美元；亚太地区企业的平均投资支出则高达825万美元。
人工智能技术实现面临挑战
    几乎所有受访者都认为，技术普及与投资回报率预计将成为人工智能发展道路上的“绊脚石”，这也是几乎每种新兴技术都需要面对的挑战。
    91%的受访者认为，实现人工智能技术将遭遇各种困难。缺少IT基础设施（40%）与人才匮乏（34%）首当其冲；其次是技术实施缺少预算（30%）、复杂的政策、法规与权利（28%）与对客户预期的影响（23%）。相比之下，仅19%的受访者担心人工智能技术不足以立项；仅20%的受访者担心人工智能与自动化将影响员工士气。
    预计人工智能技术拉动收入增长（53%）与节省成本并提升效率（47%）的受访企业几乎各占一半。
    仅28%的受访者表示，企业内部已培训的员工已足以支持人工智能技术的采购、搭建与部署。
    企业需制定战略
    目前，企业高层依靠首席信息官（CIO）、首席技术官（CTO）等现有技术管理层把控人工智能技术普及与战略方向。他们认为，人工智能技术的未来与企业为业务实践制定战略息息相关，因此企业需要CAIO在企业各部门间进行协调并授权实施。62%的受访者表示，他们计划设立CAIO专门职位，未来专门负责管理人工智能技术。
    企业目前每投资人工智能技术1美元，预计未来五年将获得1.99美元的投资回报，未来十年将获得2.87美元的投资回报。
    受人工智能技术影响最大的行业包括IT、技术与电信（占59%）、商业与专业服务（占43%）、消费者服务（占32%）、金融服务（占32%）以及制造和生产（占31%）。
    人工智能技术的前景
    过去几年间，技术型企业始终承诺人工智能技术是一套健全的解决方案与业务战略。调查报告显示，企业正认识到当前人工智能技术部署带来的收益。
    丹麦丹斯克银行全球分析总监NadeemGulzar表示：“随着各部门不断使用人工智能解决方案，我们发现人工智能技术具有显著的差异化优势，能够为我们创造机会，优化业务运营并拉动收入增长。寻找合适的人才始终是新兴技术领域需要面临的挑战。但随着我们不断投资人工智能技术，选择基于服务的方案以及现有产品化方案对于我们填补这一空缺非常重要。”
    企业希望人工智能技术长盛不衰。企业计划未来五年内将投资翻倍，并在未来十年内再增加一倍。但想要实现最高的投资回报率，企业必须重新构思人工智能技术怎样才能彻底颠覆企业各项业务，并开发适当的敏捷性策略，以获取更高的投资回报率。