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  往期回顾:    高级检索   出版日期: 2017-10-18
2017-10-18 第08版:八版 【字体】大 |默认 |
深耕细作一周年 持续开创新蓝图

国安社区勇做商业创新探索者

作者: ■本报记者杜鹃 来源:中华工商时报 字数:2256
    
    这个月底,国安社区将迎来企业成立一周年的大日子。为此国安社区将举办“国安社区品牌盛典”,与社会各界共同见证国安社区的再次启航。
    记者了解到,此次品牌盛典将有全新服务产品发布、现场互动体验以及国安社区品牌面世以来珍贵的成长回顾等环节展示,让广大观众在轻松愉快的氛围中对国安社区产品、服务及品牌文化留下全面深刻的印象,让国安社区“让社区生活更丰富、更便捷”的企业使命更加深入人心。
    跨越式大发展的一年
    成立一周年以来,国安社区始终从百姓需求出发,在整合优质资源进社区方面持续深耕,不论从产品线布局、服务板块细分还是拓展供应链方面,都取得了令人瞩目的成绩。
    作为精准扶贫的实际承接方,国安社区正依靠中信集团、中信国安集团的双品牌背书扎根社区、服务社区。1月7日至2月2日,国安社区在北京范围内开展“年货来了”系列活动,成为对“黔货进京”精准扶贫项目的一次富有年味儿的深层推动。在3月7日举行的广西南宁扶贫农产品(北京)推介会上,国安社区与十余家南宁市龙头企业签署了合作协议,将近百种南宁农产品放在国安社区线上APP和100多家社区门店同时展开销售,助力农产品更方便地出山进城,送上城市餐桌。3月20日,由国安社区打造的公益品牌——社区驿站正式对公众开放,组织开展了以“公益社区行,公证服务进社区”为主题的社区公益活动。
    在播撒温暖的同时,国安社区也在一步步践行着“让社区生活更丰富、更便捷”的企业使命。3月26日,国安社区与朝阳区社会建设工作办公室签署战略合作协议,国安社区正式入驻朝阳“一刻钟社区服务圈”,利用“线上下单+线下服务”的形式,为居民提供洗衣、保洁、维修、生鲜预订等近20项服务。
    国安社区搭建起一条优质产品与服务资源进社区的“高速公路”。8月8日,国安社区与中粮我买网新零售签订战略合作协议。9月28日,国安社区与百年义利签订战略合作协议,双方将致力于打造优质食品社区便利化服务。10月10日,国安社区在正式进军“互联网+医药”领域之后,又与数百家药品生产企业、药品流通企业达成合作,为企业用户提供了优质服务……成长迅速的国安社区走到社区居民身边,有越来越多的人认识它,进而离不开它。
    过去的这一年,国安社区人紧紧抓住“连接”这一关键词,以创新服务的理念、开放、共享的胸怀,吸引广大优质商品和服务供应商协同合作,共同为社区居民提供一站式、全品类生活服务,与社区居民建立了良好的信誉交互关系和情感纽带,让社区生活更丰富、更便捷。
    做社区商业创新探索者
    在消费升级的大背景下,为了满足广大社区居民更加多样化、个性化、交互化的需求,国安社区以人为本,不断创新服务模式,利用技术迭代更新,让社区生活更有温度。
    国安社区打造的一站式社区服务共享平台,运用互联网、云计算及大数据等创新技术,整合社区物业、信息服务、公共服务、交互服务、生活服务、社区购物等六大服务板块,为社区居民提供步行15分钟服务、快周边类1小时到达、门店24小时开放服务和网上全品类的预约服务。通过高品质的商品和服务、良好的社区融入项目和活动,与社区居民建立了良好的情感关系。
    除此之外,国安社区线上平台和线下门店所共同构筑的强大服务功能体系,涵盖了社区生活的方方面面,有满足衣食住行的优质购物体验,也有丰富居民精神生活、增进居民之间情感的文娱活动,还有惠及百姓的扶贫项目、公益活动,让温暖渗入社区服务的点点滴滴,传递到每一个居民。
    值得一提的是,如果把国安社区的服务体系比喻成人的神经系统,那么为用户提供“最后一公里”服务的“国安侠”就是一个个感受刺激和传导兴奋的神经元。这种管家式的社区服务,成为连接国安社区和社区居民间的一条扎实情感纽带,由此创造出的优质服务恰恰是那些“无人”、“自助”无法替代的消费体验。
    而这一鲜明的核心竞争力正在为国安社区树立坚实的竞争壁垒,让其从众多传统社区商业企业中脱颖而出。
    打造共享开放的生态服务圈
    “国安社区旨在以2017为开端,依托自身社区服务资源优势,提供高品质的商品和服务,全面打造国安社区专属、长期、标志性品牌活动。”国安社区CEO赵晨希对记者表示:“对于国安社区未来的发展方向,如果说创立伊始的国安社区是在做平台的话,那么现在的国安社区,是在构建生态,打造一个智慧社区服务的生态圈。”
    国安社区确定“互联网+金融”、“互联网+实业”的发展战略以来,依托自身平台积极推动互联网与社区的深度融合,在促进社区服务的转型、社区居民生活品质的提升、社会公益的广泛参与等方面逐步摸索出一条让政府满意、百姓放心的社区服务新模式。未来,国安社区还将以引领社区服务升级换代为目标,驱动社区服务模式创新,重塑社区服务新生态,不断提升企业的价值创造能力。
    专家表示,国安社区利用互联网建立一个让生产者和消费者直接相连的平台,将不同领域、地域的信息、资源连接起来,在信息网络平台上进行有效整合,通过跨界融合产生化学反应的聚变,培育出新的服务模式和商业模式以及新业态,打造“互联网+”经济范式的新生态,最终形成多方共赢的共享社区生态系统。
    新经济新常态下,“消费升级”这只无形的手正在重构人们的生活方式,颠覆着传统的社区商业模式。显然,国安社区构建有温度的智能社区生态圈的创新发展理念,抓住了社区商业的本质,让社区商业的具体实践模式有了更多可能。
    

 
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