作为行业商（协）会的负责人，昌文忠给自己组织开出的药方是——创新。“我说的创新，不仅是指我们商（协）会要进行自我的模式创新、理念创新，还要倡导会员与时俱进，竞相创新。”昌文忠认为，要积极向政府争取相关的政策，从建立完善行业协会社会保障制度入手，认真落实国家对行业协会的优惠政策，积极争取新的扶持政策
    "药品连锁和单体店的发展和壮大需要一个协会组织来引导行业发展，加强行业自律，提高行业自身管理水平，从源头上保障老百姓用药安全，分担药监部门市场管理的压力，降低企业运营成本，真正做到让百姓吃上放心药、健康药。从而有效地克服我市药品零售市场的恶性循环，规范企业的诚信行为，为社会树立一个良好的行业形象。"--昌文忠
    2017年7月17日，哈尔滨健康医药连锁有限公司董事长、市工商联常委昌文忠又多了一个身份——哈尔滨药品零售流通行业协会会长。会长这个职务，昌文忠并不陌生，此前，他已经担任了两任哈尔滨市工商联医药产业商会的会长。
    从商会会长再到协会会长，他的感受依旧是：“倍感责任重大，使命光荣。”
    产业商会+行业协会：
    更严格的行业自律
    “这种背景下，协会的成立，是我们行业自律的需要。”昌文忠说，近年来，随着哈尔滨市药品零售流通行业的迅速发展，哈市民营药品零售流通企业的发展也是日新月异，已成为全市药品零售的一支为健康产业服务的主力军。“药品连锁和单体店的发展和壮大需要一个协会组织来引导行业发展，加强行业自律，提高行业自身管理水平，从源头上保障老百姓用药安全，分担药监部门市场管理的压力，降低企业运营成本，真正做到让百姓吃上放心药、健康药。从而有效地克服我市药品零售市场的恶性循环，规范企业的诚信行为，为社会树立一个良好的行业形象。”
    为此，昌文忠等人近年来一直推动在商会基础上成立行业协会：“随着哈尔滨市大健康发展战略的不断深化，加快建立与经济社会发展状况和市场经济发展相适应的药品零售流通管理体系已成为重中之中，也是我们哈尔滨市药品零售流通行业协会亟待解决的首要问题。”
    因为脱胎于之前的医药商会，此次医药流通协会的成立，昌文忠和伙伴们把理事会的总体思路定义为：以商养会、以会促商、联采互动、团结协会、共同发展。总体宗旨和理念是：做好服务，反映诉求，规范行为，加强自律，优化环境，创新发展。
做好服务+反映诉求：更好发挥桥梁纽带作用
    在昌文忠看来，服务是商（协）会的本质特征，也是商（协）会存在的价值和意义。“作为民间社团组织，首先，要摸清行业现状。”作为会长，他提出，医药商（协）会的每位领导都需要真正沉下身子深入基层开展点对点、面对面的调研走访，这样才能真正掌握亟待解决的突出问题，才能研究制定出有针对性的意见和建议，才能真正找准工作方向。“其次，要加强自身建设。下一步，协会班子切实加强自身建设，规范内部管理，要坚决杜绝工作制度不健全、内部运行不规范，工作中存在随意性和流于形式的现象，要依照法律和章程有序开展工作，切实保持协会旺盛的生命力。”
    对于工作重点，昌文忠认为，重点在于区域内的药品零售流通行业运营与规范，发展与自律，服务与品类，“既要标本兼治，又要循序渐进。”为此，就要畅通沟通平台。在昌文忠看来，充分发挥政府与企业间的桥梁纽带作用，绝不是喊喊口号，走走过场，而这又是商（协）会保持旺盛生命力必须要把握好的关键环节。他提出，要对商（协）会工作进行深入研究、长远规划和系统思考，主动围绕党和政府的战略部署和工作中心开展工作，只有这样才能真正赢得党和政府及行业主管部门的理解支持和帮助。“下一步，我们将着手建立行业主管部门领导联系制度，建立完善协会与党的组织和政府领导沟通交流平台，确保信息共享，交流顺畅。”
    如何做好服务？昌文忠理解为：首先要服务会员。充分了解掌握会员实际需求，从药品零售企业经营和维护合法权益两个方面入手，有针对性地提供优质到位的服务。另外，也要服务社会。“随着市场经济体制的逐步完善和社会的不断进步发展，企业特别是民营企业的社会责任越来越受到社会各界的广泛关注，社会要求民营企业承担起比单纯的经济责任更为宽泛的社会责任。”
    规范行为+加强自律：
    更公平的行业竞争
    “国有国法，家有家规。既然选择加入商会、协会，就要严格遵守商会、协会的章程，认真履行应尽的义务。”说起医药商（协）会的规矩，昌文忠的态度坚决：要执行商（协）会的决议，切实维护组织的合法权益，圆满完成组织交办的工作，积极参与社会公益事业等等。“客观而言，目前哈尔滨市药品零售行业经营市场不太规范，价格竞争较突出，就是因为部分经营企业受经济利益驱使而不守规矩造成的。商（协）会的根本宗旨就是协助政府主管部门开展行业规范，推进药品零售流通市场的规范管理，促进药品零售流通行业的良性发展。”昌文忠说，下一步，商（协）会要结合本行业特点制定行规行约，引导和约束会员单位规范经营行为，实施规范化管理。同时，协助政府主管部门，加强会员和行业自律。通过组织会员学习相关法律、法规和政策，加强对会员守法经营的教育和监督。通过强化行业价格自律，维护市场公平竞争和社会公共利益。同时通过强化药品服务质量自律，配合政府监督管理，打击制假、贩假、抬价的违法行为。
    昌文忠认为，没有规矩，不成方圆。因此，作为会长，他力主着手建立发挥协会作用的有效机制。通过建立委托授权机制，以行政许可法为依据，加快政府职能转变，逐步承担起行规行约的制定。同时，建立合作联动机制，密切党和政府对协会的指导，积极推进有关合作，引导建立行业自主创新平台，实施名牌战略，参与制定行业服务标准，提升核心竞争力。另外，还要构建长期稳定的联系对话平台。建立政府有关部门与协会沟通协调机制，凡政府举行的涉及行业利益的听证会，要有充分的知情权和一定的话语权。
优化环境+创新发展：更优质药品零售业品牌
    作为行业商（协）会领导，昌文忠给自己组织开出的药方是——创新。“我说的创新，不仅是指我们商（协）会要进行自我的模式创新、理念创新，还要倡导会员与时俱进，竞相创新。”昌文忠认为，要积极向政府争取相关的政策，从建立完善行业协会社会保障制度入手，认真落实国家对行业协会的优惠政策，积极争取新的扶持政策。同时要切实强化对百姓用药服务，进一步树立服务意识，改进服务态度，拓宽服务渠道，提高服务水平，借助政府搭建的咨询服务平台和厂家的服务，充分利用专业技术优势，举办法律法规、产业政策、经营管理、职业技能方面的培训班、讲座、论坛及各种展览、展销活动，形成政府引导、社会支持、行业协会自主的培训机制。
    昌文忠提出，将积极引导会员企业发挥现有连锁联采优势，进一步扩大联手共赢，努力加强会员之间，行业之间的交流与合作。“新一届理事会将充分发挥协会的组织优势，集聚资金、汇聚人才，整合资源，充分利用零售流通行业的综合群体优势，组织会员单位参与更大投资规模项目，最终实现增强企业的市场竞争力和经济影响力。”昌文忠说。