近日，有媒体报道称，洋码头“买手货源”、“物流监管”等交易流程进行调查，并发布《记者“卧底”洋码头当买手“假货测试”突围层层监管》一文。该记者在洋码头卧底当买手，发现400元假包，卖7000元也没人管。7月12日，洋码头发表声明称：记者所做的假货测试，属于“自买自卖”，是非正常交易行为，绕过了平台的监管报警机制。同时，买家在物流状态出现明显异常的情况下，强行确认收货，也不符合正常消费行为。
    洋码头CEO曾碧波表示，类似“自买自卖”的非正常交易订单，风控系统确实很难覆盖，但对于正常的交易行为，洋码头布置的四道防线可以有效保障消费者权益。对于可能存在的假货问题，洋码头称，将对知假售假的海外卖家发起海外诉讼，同时对消费者进行假一赔十，同时，已对全部海外卖家资质、货源渠道进行严格审核。
    此次事件是，记者通过一位澳大利亚的朋友在洋码头注册了海外买手账号。随后，记者从国内快递了一个价格约400多元的高仿手包到这个朋友买手手中，并在洋码头网店挂出，之后记者又以7000元的价格在网店买到这个包，并于7月9日在国内收到货。在发布货品的过程中，洋码头没有关于上传购买小票、正品编号等足以证明商品来源的要求，仅是在临近发布时弹出“保证正品”的提示。而该提示只需买手点击确定即可发布成功，不需要经过任何商品审核。
    洋码头称，买手认证机制、流量分发布控机制、物流监控机制、服务保障机制是洋码头商品保障的四道防线。但洋码头平台监管机制确实未能有效覆盖“自买自卖”的交易行为。最后，洋码头称将对知假售假的海外卖家发起海外诉讼，对此行为绝不姑息。
    洋码头声明指出，“自买自卖订单”未在平台流量分发监控下进行交易。洋码头平台严格按照DSR分值（买家评分、物流服务、客服服务）进行流量分发，并综合信用、行为、所在区域等指标综合判断。综合评分越高，卖家将得到更大的曝光。正常交易情况下，洋码头流量分发，倾向于提供优质商品和服务的卖家。
    此次报道中，该卖家于4月注册，6月产生交易，属于新卖家、并且售卖高客单价商品，在正常交易中无法获得流量分发。而买家和卖家为同一交易主体，绕过了流量分发布控这一道防线。
    另外，“自买自卖订单”未在洋码头订单体系中显示正常的物流状态。自去年48税改以来，洋码头依照最新的海关监管要求，第一时间对电商件系统进行完善迭代，但在传统个人件的价值布控系统上没有及时迭代升级，洋码头对此深表遗憾。目前，已着手升级个人件物流风控体系，并和多个口岸海关联合严厉打击虚假申报行为。
    此案例中，卖家在第一次提交物流信息时，贝海已进行了拦截、删除面单。随后卖家又绕开平台，在独立物流体系中创建订单，卖家实际生成了一个跟洋码头订单没有关系的独立物流面单。即，在洋码头物流监测体系中，是异常物流，但最终买家在异常物流状态下主动确认收货。
    同时，“自买自卖订单”在异常物流状态下，买家确认收货。在洋码头的正常交易中，没有中间物流信息的订单，被视为无效物流，正常买家不会确认收货，并会向客服进行售后咨询。
    此次案例中，买家在无效物流状态下，没有进行客服咨询，对该笔订单进行了收货确认，不符合正常消费行为，资金安全难以保障。洋码头强烈建议在物流信息无效的情况下，消费者拒绝确认收货，同时及时请联系在官方客服，洋码头将第一时间给予解决。对于卖家的非正常交易行为，侵害买家权益，洋码头将严肃处理，并保留法律诉讼的权利。
    对于质疑，洋码头郑重承诺，会一如既往守住四道防线，采取更加严格的监管措施，以确保广大消费者和卖家的权益。为了杜绝此类情况再次发生，洋码头已第一时间对全部海外卖家资质、货源渠道进行严格审核，并将对售假的海外卖家发起海外诉讼，同时对消费者进行假一赔十。
    作为独立跨境电商平台的领军者，全球卖家和买家的信任让我们深感责任重大。今后，洋码头会持续努力为广大消费者和卖家提供更安全高效、体验更优异的产品与服务，同时诚挚接受政府相关部门、媒体及消费者的监督。