众所周知，保险保的是“未来的事”。但这个“未来”到底多久才来,任谁也说不准。湖南邵阳的王先生与妻子操持着小本生意，平素身体状况良好。也正是因为这样，当太平人寿湖南邵阳中心支公司的金经理与王先生谈起“买保险”的话题时，王先生很是拒绝。
    虽然“不信邪”，但考虑到年龄渐长，生意有风险，王先生还是听取了金经理的建议，在太平人寿投保了福利健康重疾保险，保额20万元。
    4个多月后的一天，王先生在乡下帮助姐姐务农时，总是感觉脖颈处非常不适。第二天，王先生前往湖南邵阳市中心医院检查，被告知检查结果为淋巴癌。几日后又去了中南大学湘雅医院进行复查，结果被诊断为鼻咽癌。据王先生的妻子回忆称，一听医院说是癌症，人都要崩溃了。治病费用从哪里出，成了两口子最大的问题。
    在获知客户身患重疾后，太平人寿代理人主动联系了王先生。并告诉他，之前其购买的重疾险已经过了90天的等待期，按照合同，王先生可以申请理赔。
    太平人寿在接到客户报案后，积极协助客户准备相关的审核材料，以最快的速度全额赔付王先生20万元人民币。
    收到理赔款后，王先生的妻子来到太平人寿湖南邵东中支，向公司赠送了一面上书“顾客至上，服务周到”的锦旗。“当初，如果不是金经理那么三番五次的劝我老公买保险，我们怎么能一下子拿出这么多钱治病啊”，王先生的家人向代理人表达了由衷的感谢。