【本报北京讯】渤海银行北京航天桥支行在“大零售”经营思路引领下，改变作风，不仅在业绩上有长足进步，在服务管理上更是独树一帜，采用“厅堂一体化”管理模式提升支行的服务水平，促进了业绩增长。目前，该支行财富资产余额9.16亿，较年初新增1.77亿元；开辟个贷渠道4个，个贷余额4.99亿元，较年初增长1.73亿元。
    “厅堂一体化管理模式”是一套先进的运营体系，是立体的管理模型，由一个个独立又交互的立体模块组成，包括企业文化品牌塑造、团队建设、制度流程、网点环境、网点服务、网点营销、客户维度、增值服务等八个模块，每一个模块中注入资源，让战略框架具有活力，并始终如一的体现出企业文化、团队合作精神、变革创新能力。
    这种管理方式整合了营业网点层面各个环节，强调员工岗位职责，淡化部门界限，减少了资本消耗，经营方式更集约，应变能力更灵巧，打开了营业网点场景化体验模式。航天桥支行是分行辖内率先采用延时服务方式替代社区支行的网点，此举大大降低了社区支行的运营费用及人力成本。在经营环境方面，该支行极力为客户打造宾至如归的享受，给客户营造了一个温馨享受的环境。“厅堂一体化管理方式”为支行带来了良好收益，将支行的服务管理水平提升到了更高层次。（文静）