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2017-04-26 第07版:七版
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依文探索新零售模式 |
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作者:
■本报记者郭钇杉 来源:中华工商时报 字数:764 |
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随着消费的不断升级,需求个性化、服务产品化和场景体验化成为新零售模式核心要素。时尚渠道已经开始从流量经济到体验经济转变。 目前,依文集团探索多元化的产品组合,在常规零售门店的基础上,通过“依文时尚管家”这种直达型消费形式,在共享场景的体验空间里,让消费者感受“商品+服务+体验”的新型定制,更加注重消费者与品牌的直接对话,建立与消费者之间的新型互动关系。 “管家服务是一种时尚服务新模式,其依托于目前依文集团在各大城市陆续落地的体验空间以及全国500余家的零售终端和1000余名驻店管家的线下实体服务体系,并结合大数据资源,通过自主研发的DPOLS(帝泊斯)动态线上数据管理系统生态链,共同构建基于管家服务的O2O生态体系。”依文集团董事长夏华在郑州“依文时尚管家体验空间”启幕仪式上说。 DPOLS生态链系统主要包括三个层次的平台应用:第一层是前台,以线上定制频道和线下体验中心为入口,通过时尚管家+智能接入设备,进行数据采集实现消费者洞察,将客户的消费需求进行收集与整理。 第二层是中台,经过数据整合分析,进行消费者消费画像,结合互联网大数据,对用户群体进行消费分析,进行产品的设计与配置服务。 第三层是后台,通过快速反应的柔性供应链系统,加之物联网的应用,将产品及服务精准推送给消费者,实现消费迭代的闭环。 在三个平台的底层,将采用基于数据采集和交互的云服务平台,从结构上保证了整个系统的开放与互联互通性。 依文时尚管家体验空间突破传统零售模式中“店”的概念,将时尚元素与传统手工艺相结合,实现文化共享的场景式体验。消费者不再是固化模式中的“购买者”,而是文化“分享者”以及设计的“参与者”,依文在提供体贴、细致的定制体验的同时,也在输出一种文化与情怀。
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