日前，京东金融宣布推出业内首家金融机构自运营平台——“京东行家”。金融机构通过“京东行家”的免费服务，能够快速实现“移动官网”的建立和自运营。从签约、审核到入驻上线两小时内即可完成。京东金融财富管理业务负责人周宇航表示，京东金融本身并不做投资管理，不与基金公司“抢生意”；而是依托京东金融的数据能力和金融科技能力，以开放的心态和中立的姿态服务所有的入驻金融机构。
    济安金信基金评价中心主任王群航表示，“京东行家”与“金融超市”有本质区别，并不是简单的金融产品货架式销售，是金融科技公司赋能基金行业的真实体现。
    据了解，“京东行家”为基金公司提供更多满足其产品开发的大数据以及用户洞察信息，并提供多样化运营工具和定制的专业化服务，最终帮助基金公司为更多用户提供不同梯度、个性化及适当性的服务，解决不同程度用户的不同层次的需求。其中针对于专业的基金用户，基金公司可通过“京东行家”提供独家可靠的专业深度投研分析类内容、优质活动、投教答疑等全方位、立体化的服务。
    据了解，“京东行家”首期入驻的有9家公募基金公司。包括：天弘基金、南方基金、鹏华基金、广发基金、国泰基金、兴全基金、上投摩根基金、建信基金、民生加银基金等知名基金公司。目前还有数十家基金公司近期也将陆续入驻并投入运营。未来，“京东行家”还将逐渐对保险、私募等金融机构开放。
    “京东行家”依托平台研发、运营及大数据优势，致力于用大数据、云计算、机器学习和人工智能等技术，向入驻机构输出包括运营服务、用户资源及流量分发、大数据及研发支持等三大方面服务。
    对此，鹏华基金总裁邓召明表示，作为首批入驻“京东行家”的基金公司之一，鹏华基金期望借此平台实现将自身专业的资产管理能力与京东金融的金融科技创新能力全面融合，针对客户的理财场景答疑解惑，为用户提供精准的财富管理解决方案。
    王群航分析称，对比其他机构“封闭数据资源”的做法，京东金融的开放态度，对于基金公司来说是“可遇不可求”的。此外，“京东行家”帮助金融机构建立“移动官网”的做法，也是一家金融科技公司赋能全行业，提升效率降低成本的最大体现。
金融科技破局基金业“货架式销售”
    以公募基金市场为例，其市场规模持续扩大。截至2016年底，公募基金资产超过9万亿元，基金数量超4000只。但一直以来，基金销售渠道较为单一，“基金超市”“货架式销售”导致基金公司无法与用户有效沟通——基民不知道什么基金好、买什么；基金公司不知道用户要什么，无法及时有效地提供服务。在此背景下，基金公司通过“京东行家”的机构自运营服务模式，结合自身专业的投研能力，能够有效解决用户在基金投资时信任难、沟通难、选择难、决策难的痛点。
    “京东行家”向入驻机构提供包括，运营服务、用户资源及流量分发、数据及研发支持等三大服务。
    第一，在运营服务上，“京东行家”给入驻机构提供多样化后台管理工具，入驻基金公司可灵活使用产品推荐、专题活动、优惠券、发放优质内容等基础的运营工具。
    第二，在用户资源及流量分发上，“京东行家”与入驻机构共享京东金融亿级优质用户资源，为入驻基金公司提供优质用户资源位，实现不同产品的有效分发。入驻的基金公司，还可以通过“京东行家”一级、二级和三级页面上的资源位，进行自家店铺的优质内容展示、明星基金单品推荐等推广。
    第三，在研发及大数据分析方面，“京东行家”为基金公司提供销售量、用户分布等综合性大数据，帮助其科学运营。同时，为基金公司提供创建策略、组合、择时等专业化服务工具，方便用户理解基金产品。
    目前，通过京东金融APP可以看到，首批入驻的九大基金公司通过“京东行家”建立的“移动官网”，涵盖基金资讯、投研实力展现、基金产品介绍、基金经理访谈、基金产品诊断、智能投顾、运营活动等板块，全方位打造了基金自运营服务模式，直接实现用户互动、用户服务。
促进行业整体价值链提升
    在“京东行家”上线之前，京东金融已与行业数十家知名基金公司深度合作，平台在售基金近3000只。同时，京东金融组建了国内一流的投资研究团队，并相继推出了“五星系列”“星基遇”“基智账户”等多项基金增值服务，优化用户体验。
    本次“京东行家”持续将京东金融自有金融科技能力，为入驻的机构提供精准用户标签，建立用户画像，向基金公司深度输出研发能力。基金公司基于这些数据可以进行产品定制、基金组合以及智能投资工具等开发，做到“千人千面”，最终把适当的产品推荐给适当的用户；最终帮助基金公司为更多用户提供不同梯度，个性化及适当性的服务，解决不同程度用户的不同层次的需求。其中针对于专业的基金用户，基金公司可通过“京东行家”为用户提供市场上独家可靠的专业投研分析类内容，优质活动，文章、语音、视频等形式的投教答疑，实现对用户的全方位、立体化服务。
    建信基金公司副总裁张威威表示，京东金融是公司的战略合作伙伴，“京东行家”将很好地构架起基金公司和客户之间的桥梁和纽带。我们希望“京东行家”的上线，能够为客户、为理财服务提供更便利的通道、更全方位的服务。