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  往期回顾:    高级检索   出版日期: 2017-01-16
2017-01-16 第08版:八版 【字体】大 |默认 |
主动下架两千多个不合格商家

满集网打造高品质电商平台

作者: 来源:中华工商时报 字数:580
    【本报重庆讯】近日,满集网下架两千多个签约商家的消息,在重庆电商圈引起热议。在O2O白热化竞争的当下,各大平台都在不断拉低标准底线吸引各种商家入驻,而满集网却在剔除签约商家,这种“逆势而为”的原因何在?
    “满集网立志成为一个高品质的O2O电商平台,此次下架的都是品质上不符合平台要求的商家。”满集网市场推广中心经理包正兴表示,满集网根据商家的店铺面积、服务质量、店铺环境以及与平台的配合程度等作综合评估,如果低于标准就会被视为不达标商家,予以下架。
    “品质意味着更严格的把关和内控,虽然这些商家都是有合法经营证照,但品质达不到平台要求,就必须将他下架。”满集网副总裁方明权坦言,就如当年海尔张瑞敏砸冰箱、万达砸10亿保障业主利益一样,我们始终把用户体验放在第一位,尽管此次下架商家给平台本身造成了不小损失,但从长远来看,却提升了用户体验,赢得了客户的口碑。
    对于满集网此次大规模下架商家的做法,重庆大学教授蔡章利认为,用户的消费体验是O2O的核心,未来各大平台竞争决胜因素在于商家的品质而非数量。“有一些O2O平台为争夺外卖市场不惜降低品质,甚至让一些无证经营的餐饮商家进驻,这样的事件已经让很多消费者对O2O的把关产生了质疑。随着O2O平台的不断出现,未来会有更多商家触网,这就对平台的商家把关和内控提出了新的要求。”(余轩)
 
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